Problema
Existem cenários em que a captura automática de rolagem não funcionará. Utilitários de terceiros conflitantes, navegadores ou aplicativos não suportados, drivers de hardware incompatíveis e softwares de segurança são exemplos de problemas que podem impedir o auto-scroll no Snagit.
- Se você estiver enfrentando problemas com a atualização mais recente no Chrome, tente a Captura de Rolagem (anteriormente Captura Panorâmica).
Solução
Use a Captura de Rolagem
Se você usa o Snagit 13 ou posterior, tente a Captura de Rolagem (anteriormente Captura Panorâmica).
Dicas para Seleção de Área
- Redimensione o navegador da web ou a janela do aplicativo para um tamanho maior, facilitando a visualização do conteúdo enquanto você rola ou move durante a captura.
- Não inclua a barra de rolagem na seleção.
- Considere excluir conteúdos irrelevantes na captura, como margens em branco, anúncios online, etc.
- Desative barras de ferramentas flutuantes antes de capturar.
Dicas de Rolagem e Movimentação
- Role suavemente. Não role muito rápido ou devagar.
- Role ou mova em uma direção de cada vez. Tente não fazer zigue-zague.
A captura de rolagem (anteriormente rolagem panorâmica) pode ter dificuldades para capturar com precisão sites com efeito parallax.
Use um Navegador Diferente
Se você receber um erro ou nenhuma resposta ao capturar um site, abra a URL em um navegador da web diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Os resultados podem variar entre navegadores dependendo do conteúdo do site.
Use o Modo Anônimo/Privado do seu Navegador
A maioria dos navegadores possui a capacidade de navegar em uma janela "anônima" ou "privada". Esses modos de navegação geralmente desabilitam todas as extensões e complementos de terceiros que podem interferir na capacidade de rolagem do Snagit.
Defina o Zoom do Aplicativo para o Padrão
Para melhores resultados, defina o nível de zoom do aplicativo a ser capturado para o padrão de 100%.
Verifique seu Software de Segurança
Softwares de segurança e proteção de identidade estão em constante atualização. Esse tipo de software pode, às vezes, detectar erroneamente o Snagit (ou outros aplicativos confiáveis) como uma possível ameaça e bloquear o funcionamento adequado do software. Para verificar se seu software de segurança não está causando o problema, desative-o e tente capturar novamente com o Snagit. Se você conseguir capturar, entre em contato com o fabricante do software de segurança para obter instruções sobre como adicionar o Snagit à lista de exclusões (às vezes chamada de lista branca).