Problema
Em certas situações, a captura de auto-scroll não funcionará. Conflitos com utilitários de terceiros, navegadores ou aplicações não suportadas, drivers de hardware incompatíveis e software de segurança, são exemplos de problemas que podem impedir o auto-scroll no Snagit.
- Se estiver a usar o Snagit 12 ou anterior, consulte este artigo para mais informações.
- Se só vê as setas de scroll horizontal no Microsoft Edge, consulte este artigo para mais informações.
- Se estiver com problemas no Firefox, consulte este artigo para mais informações.
- Se estiver a enfrentar problemas com a última atualização do Chrome, tente a Captura Panorâmica.
Solução
Usar o Scroll Panorâmico
Se usa o Snagit 13 ou posterior, tente a Captura Panorâmica.
A Captura Panorâmica de scroll pode não conseguir efetuar capturas rigorosas em websites parralax.
Use um Navegador Diferente
Se receber um erro ou não obtiver resposta ao capturar um website, abra o URL noutro navegador, como o Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Os resultados podem variar entre navegadores, dependendo do conteúdo do website.
Use o modo de Navegação Anónima/Privada do seu Navegador
A maioria dos navegadores permite a navegação numa janela "anónima" ou "privada". Essas formas de navegação alternativas, geralmente desativam todas as extensões e complementos de terceiros que podem interferir na capacidade de scroll do Snagit.
- Google Chrome em Modo de Navegação Anónima
- Nova Janela Privada no Mozilla Firefox
- Internet Explorer em Navegação Privada
- Navegação InPrivate do Microsoft Edge
Configurar o Zoom da Aplicação para Pré-definido
Para obter melhores resultados, defina o nível de zoom nos 100% pré-definidos na aplicação a capturar.
Verifique o seu Software de Segurança
O software de segurança e proteção de identidade muda frequentemente. Às vezes, esse software pode detetar erroneamente o Snagit (ou outras aplicações confiáveis) como uma ameaça potencial e impedir que o software funcione corretamente. Para verificar se o seu software de segurança não está a causar problemas, desative o software de segurança e, em seguida, efetue novamente uma captura de scroll com o Snagit. Se conseguir efetuar a captura, contacte com o fabricante do software de segurança para obter instruções sobre como adicionar o Snagit à lista de exclusões (às vezes chamada de lista branca).
