Erro: Falha ao Inicializar o DataStore do Snagit

Problema

Ao iniciar o Snagit, várias mensagens de erro aparecem informando: "Falha ao inicializar o datastore do Snagit."

Solução

O Snagit armazena todas as suas capturas por padrão na pasta DataStore. Ao iniciar o Snagit, ele deve acessar a pasta; caso contrário, o Snagit não funcionará. Existem algumas causas principais para esse erro aparecer.

Usuários Únicos - Instalou o Snagit em Seu Próprio

Para alguns usuários finais que instalaram o Snagit em seu próprio computador, isso pode indicar que há alguma corrupção no DataStore. 

Opção 1: Reconstruir o DataStore

Para reconstruir o DataStore, consulte este artigo.

Opção 2: Reparar o DataStore

Envie o DataStore corrompido para o Suporte Técnico e podemos tentar reparar a pasta. Por favor, envie um ticket clicando neste link.

Administradores de Empresas - Implantação do Snagit para Múltiplos Usuários

Razão 1: %LocalAppData% Não É Local

Se o Snagit foi configurado para ter o DataStore armazenado em uma rede, ao iniciar o Snagit, ele tentará armazenar em cache uma cópia do arquivo de banco de dados da Biblioteca Snagit da pasta DataStore para a máquina local em %LocalAppData%.  Este arquivo de banco de dados é um SQL CE (SQL Compact Edition) que não pode ser executado a partir de um local de rede. Para que isso funcione, presume-se que %LocalAppData% seja um local local. Para mais informações sobre os caminhos de dados usados no Snagit, consulte este artigo de suporte.

Razão 2: Usando Unidade Mapeada ou %HOMESHARE% em vez de Caminho UNC na Transformação

Este é um problema conhecido que esperamos corrigir. Dois exemplos desse tipo de configuração são:

• Unidade Mapeada - O Snagit está configurado para gravar o DataStore em K:\Snagit. K:\ é na verdade um local de servidor exclusivo para cada usuário e é o mesmo que \\servershare\users\my.user\appdata\snagit\. Se K:\ for usado ao criar a transformação para o Snagit, então este erro pode ocorrer.
• %HomeShare% - O Snagit está configurado para gravar o DataStore em %HOMEDRIVE%\snagit. 

Para ambos os exemplos, se o caminho UNC for usado para o caminho do DataStore (como \\servershare\users\%USERNAME%\appdata\snagit), isso deve corrigir o problema.

Razão 3: Configuração Incorreta da Transformação (MST)

Esses erros podem ser o resultado de uma configuração incorreta do arquivo de transformação ao implantar o Snagit para a base de usuários. Para referência e informações, consulte estas documentações:

• Recursos para Empresas
• Caminhos de Dados para Implantação Empresarial