Problema
Estou tendo problemas para fazer login em app.screencast.com
Solução
Estamos mudando a forma como nosso sistema de login funciona para tornar o uso dos sites da TechSmith uma experiência melhor.
Em alguns casos, pode haver problemas para os usuários. Temos alguns passos básicos iniciais para tentar resolver e colocar você de volta em funcionamento:
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Tente fazer login diretamente no site do Screencast (não a partir de um cliente). Se você não conseguir fazer login ou migrar sua conta facilmente, tente usar o fluxo de "esqueci minha senha" e tentar novamente, desta vez usando uma senha com menos de 20 caracteres.
Observe: se você recebeu um e-mail nosso sobre ter tanto uma conta Screencast quanto uma conta TechSmith, será necessário fazer login no Screencast com seu nome de usuário e senha originais do Screencast.
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Se o problema foi descoberto a partir de um cliente (Snagit, Camtasia Studio, etc.), após você concluir o passo 1, tente usar esse aplicativo novamente e veja se funciona.
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Se você ainda não consegue fazer login na sua conta e possivelmente tem uma segunda conta TechSmith, tente fazer login no site do Screencast com a segunda conta e, em seguida, saia e tente novamente com a primeira conta.
- Se você tentou todos os passos acima, por favor envie uma solicitação acima para nossa equipe de Suporte Técnico e alguém entrará em contato com você sobre os próximos passos!
