Problema
Nossa organização utiliza uma versão mais antiga do Snagit e nossos usuários estão sendo constantemente atualizados automaticamente para a versão mais recente e colocados em modo de avaliação. Mesmo tendo desabilitado a opção de verificação automática de atualizações no Snagit, esse comportamento continua ocorrendo.
Solução
O Snagit, por si só, não consegue instalar automaticamente atualizações de versões principais sem interação do usuário ou aprovação e ação do administrador (ou seja, Snagit 2024, Snagit 2025). Identificamos duas soluções de TI que podem, automaticamente, enviar a atualização de versão para seus clientes.
Usuários Finais
Por favor, entre em contato com sua equipe de TI para solicitar que a atualização seja desabilitada.
Administradores
Se você não conseguir encontrar onde desabilitar as atualizações automáticas em sua solução de TI, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte apropriada.
Ivanti (Anteriormente LanDesk)
O Ivanti atualmente não diferencia entre atualizações menores (ex: 2024.2.1 > 2024.3.0) e atualizações de versões principais (ex: 24 > 24). Para evitar que o Snagit seja atualizado automaticamente, o recurso neste artigo deve ser Desabilitado. Para mais assistência em desabilitar a atualização automática no Ivanti, por favor entre em contato com a equipe de suporte Ivanti.
Se você deseja que o Ivanti suporte a detecção de versões principais e ofereça a capacidade de tratar lançamentos menores de forma diferente dos lançamentos principais, por favor envie uma solicitação de recurso para o suporte Ivanti.
GFI Languard
Para informações sobre como evitar a atualização automática no GFI Languard, por favor entre em contato com o Suporte GFI.
No momento, identificamos apenas o Ivanti (LanDesk) e o GFI como causas para esse comportamento. Se você utilizar uma solução diferente e encontrar o mesmo comportamento, por favor envie um ticket de suporte.