Problema
Nossa organização utiliza uma versão mais antiga do Snagit e nossos usuários estão constantemente sendo atualizados automaticamente para a versão mais recente e colocados em modo de teste. Mesmo tendo desativado a opção de verificar atualizações automaticamente no Snagit, esse comportamento ainda continua ocorrendo.
Solução
O Snagit, por si só, não consegue instalar automaticamente atualizações de versões principais sem interação do usuário ou aprovação e ação do administrador (ou seja, de v12 para v13). Identificamos duas soluções de TI que podem empurrar automaticamente a atualização para a versão 13 para seus clientes:
Usuários Finais
Por favor, entre em contato com sua equipe de TI para solicitar que a atualização seja desativada.
Administradores
Se você não conseguir encontrar onde desativar as atualizações automáticas em sua solução de TI, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte apropriada.
Ivanti (Anteriormente LanDesk)
A Ivanti atualmente não distingue entre atualizações de versão menor (ou seja, 13.0.0 > 13.0.1) e atualizações de versão maior (ou seja, 12 > 13). Para evitar que o Snagit seja atualizado automaticamente, o recurso neste artigo deve ser Desativado. Para mais assistência na desativação da atualização automática no Ivanti, entre em contato com a equipe de suporte da Ivanti.
Se você deseja que a Ivanti suporte a detecção de versões principais e ofereça a capacidade de tratar lançamentos menores de forma diferente dos lançamentos principais, por favor, envie um pedido de recurso para suporte da Ivanti.
GFI Languard
Para informações sobre como evitar atualizações automáticas no GFI Languard, entre em contato com Suporte da GFI.
Neste momento, identificamos apenas a Ivanti (LanDesk) e a GFI como causas para esse comportamento. Se você utilizar uma solução diferente e encontrar o mesmo comportamento, por favor, envie um ticket de suporte.
