Problema
A seguinte mensagem de erro aparece: "Lamentamos, mas não conseguimos conectar a este conteúdo. Por favor, tente atualizar a página ou clique aqui para obter mais ajuda."
Solução
Isso ocorre quando um vídeo não carrega no Smart Player, o player de vídeo da TechSmith. Esse erro pode ocorrer quando:
- Às vezes, firewalls ou restrições de rede bloqueiam URLs do Screencast. Estes endereços precisam ser liberados para restaurar a funcionalidade.
- O upload não foi concluído ou arquivos estão faltando. Esse erro pode ocorrer se todos os arquivos não tiverem sido enviados. Certifique-se de fazer o upload de todos os arquivos da produção do Camtasia.
- Permissões de arquivo insuficientes - Para conteúdo hospedado no OneDrive ou outros serviços de hospedagem na web, como o Google Drive, esse erro pode ocorrer se você não tiver permissão para acessar todos os arquivos de conteúdo.
- Configuração incorreta do servidor - Esse erro pode ocorrer se o tipo mime para arquivos MP4 não estiver configurado no servidor web de hospedagem. Leia mais sobre como configurar isso.
- Em circunstâncias muito raras, alguns navegadores podem ter problemas para reproduzir vídeos após um notebook ter trocado a fonte da placa de vídeo. Já vimos isso ocorrer ao conectar ou desconectar de estações de acoplamento e fontes de energia. Se isso ocorrer, por favor, feche e reabra seu navegador para corrigir o problema.
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Reproduzindo uma produção do Camtasia a partir do seu PC local onde a opção "produzir vários arquivos para marcadores" foi marcada.