Problema
O seguinte erro aparece: "Desculpe, mas não conseguimos nos conectar a este conteúdo. Por favor, tente atualizar a página ou clique aqui para obter mais ajuda."
Solução
Isso ocorre quando um vídeo não carrega dentro do Smart Player, o reprodutor de vídeo da TechSmith. Esse erro pode ocorrer quando:
- A partir de 5/2024, iniciamos a manutenção em nossa CDN, por isso, uma pequena parte dos usuários recebe esse erro devido ao tráfego do Screencast não ser permitido na configuração de sua rede. Os endereços aqui precisam ser permitidos para restaurar a funcionalidade enquanto resolvemos o problema subjacente.
- O upload não foi concluído ou arquivos estão faltando. Esse erro pode ocorrer se todos os arquivos não tenham sido carregados. Certifique-se de fazer o upload de todos os arquivos na produção do Camtasia.
- No Windows 7, o Internet Explorer 10 e 11 só suportam vídeos com dimensões de 1920x1080 ou menores. Se o vídeo for maior que 1920x1080, você terá que assistir ao vídeo em outro navegador da web, como Chrome ou Firefox, ou re-encoder o vídeo com dimensões menores.
- Permissões de arquivos insuficientes - Para conteúdo hospedado no OneDrive ou outros serviços de hospedagem na web, como Google Drive, esse erro pode ocorrer se você não tiver permissão para acessar todos os arquivos de conteúdo.
- Configuração de servidor incorreta - Esse erro pode ocorrer se o tipo MIME para arquivos MP4 não estiver configurado no servidor da web de hospedagem. Para aprender como configurar isso, consulte este artigo.
- Em circunstâncias muito raras, alguns navegadores podem experimentar problemas ao reproduzir vídeos após um laptop ter trocado as fontes da placa de vídeo. Vimos isso ocorrer ao trocar para e de estações de ancoragem e fontes de energia. Se isso ocorrer, feche e reabra seu navegador para corrigir o problema.
- Reproduzindo uma produção do Camtasia do seu PC local onde a opção "produzir vários arquivos para marcadores" foi marcada.
- O proprietário do vídeo pode ter atingido seu limite de largura de banda. Você pode entrar em contato com eles para ver se este é o caso.
