Erro de Vídeo do Snagit 0x8027025a, Arquivo Temporário de Captura Não Existe! ou o Gravador de Vídeo Retornou o Erro 0x8000ffff

Atualizado 24 de Março de 2026 15:05

Problema

Tentar gravar um vídeo resulta em um ou mais dos seguintes erros:

Snagit Error Window stating that Snagit was unable to save the file since the temporary capture file does not exist
Snagit Error Window displaying a Video recorder error message

Solução

Por padrão, o Snagit tentará inicializar a webcam mesmo que a webcam não esteja configurada para gravação. Isso é para que o usuário possa alternar rapidamente entre a webcam e a tela durante a gravação. Se houver um problema com a webcam, isso pode resultar na mensagem de erro acima, mesmo que a webcam não esteja configurada para gravação.

Antes de tentar as opções abaixo, certifique-se de que você tem a versão mais recente do Snagit instalada. Selecione Ajuda > Verificar Atualizações no Snagit para instalar a versão mais recente. A atualização também pode ser baixada manualmente em Downloads de Software.

Opção 1: Desativar a Webcam

Abra a janela de captura do Snagit.
Selecione Arquivo > Preferências de Captura > Captura.
Desmarque Ativar Webcam e selecione OK.
Feche o Snagit.
Abra o Snagit e tente uma nova gravação.

Mouse Cursor navigating within the Snagit Capture UI to File and then Capture Preferences. Click on Capture Tab and click on check box next to Enable Webcam deselecting the option

Opção 2: Verificar Atualizações no Windows

Certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam instaladas. Isso pode ser feito clicando em Iniciar e digitando "atualização" na barra de pesquisa. Selecione Verificar Atualizações e execute o Windows Update.

Windows Start menu with check for updates in the text input search field featuring and arrow pointing to the check of updates option

Opção 3: Verificar Atualizações no Driver da Webcam

A atualização interna do Windows pode não encontrar atualizações específicas para alguns drivers. Recomendamos visitar o site do fabricante e procurar pelo modelo do seu computador (ou câmera) para baixar e instalar os drivers mais recentes. Abaixo estão alguns dos sites de suporte comuns:

Opção 4: Usar uma Webcam Diferente

Se você estiver usando uma webcam interna (integrada), tente conectar uma webcam USB. Então reinicie o Snagit e tente novamente.

Opção 5: Usar a Câmera em Outros Programas

Se sua câmera continuar apresentando problemas, tente usá-la em outro aplicativo no seu computador para ver se funciona corretamente. Se não funcionar, pode haver um problema com o hardware e o fabricante do dispositivo deve ser contatado.

Opção 6: Desativar Utilitários de Webcam de Terceiros

Se houver algum utilitário de webcam de terceiros instalado, ele pode interferir na forma como as amostras são enviadas da câmera para o Snagit. Tente desinstalar esses utilitários, depois reinicie o Snagit e tente novamente.

Se alguma dessas opções não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte enviando um ticket.