Problema
Tentar gravar um vídeo resulta num ou mais dos seguintes erros:
Solução
Por defeito, o Snagit tentará inicializar a webcam, mesmo que esta não esteja configurada para gravar. Isto permite que o utilizador alterne rapidamente entre a webcam e o ecrã durante a gravação. Se houver um problema com a webcam, isto poderá resultar na mensagem de erro acima, mesmo que a câmara não esteja configurada para gravar.
Antes de experimentar as opções abaixo, verifique se tem a versão mais recente do Snagit instalada. Selecione Ajuda > Verificar Atualizações no Snagit para instalar a versão mais recente. A atualização também pode ser descarregada manualmente aqui.
Opção 1: Desativar a Webcam
- Abra a janela de captura do Snagit.
- Selecione Arquivo > Preferências de Captura > Capturar.
- Desmarque a opção Ativar Webcam e selecione OK.
- Feche o Snagit.
- Abra o Snagit e tente gravar novamente.
Opção 2: Verifique se há atualizações para o Windows
Verifique se todas as atualizações do Windows estão instaladas. Dependendo da versão do Windows, isto pode ser feito ao clicar em Iniciar e escrever "atualizar" na barra de pesquisa. Selecione Verificar atualizações e execute o Windows Update.
Opção 3: verifique se há atualizações para o driver da webcam
O Windows Update interno pode não encontrar atualizações específicas para alguns drivers. Recomendamos que visite o site do fabricante e procure o modelo do computador (ou câmara) para fazer o download e instalar os drivers mais recentes. Abaixo estão alguns dos sites de apoio comuns:
Opção 4: Utilize uma Webcam diferente
Se estiver a utilizar uma webcam interna (embutida), tente conectar uma webcam por USB. De seguida, reinicie o Snagit e tente novamente.
Opção 5: Experimente a câmara noutros programas
Se a sua câmara continuar com problemas, tente utilizá-la com outra aplicação no seu computador para ver se funciona corretamente. Caso contrário, pode haver um problema com o hardware e o fabricante do dispositivo deve ser contactado.
Opção 6: Desative os utilitários de terceiros para a webcam
Se houver algum utilitário de terceiros para a webcam instalado, este pode interferir na forma como as amostras são enviadas da câmara para o Snagit. Tente desinstalar estes utilitários, reinicie o Snagit e tente novamente.
Se estas opções não funcionarem, entre em contacto com a nossa equipa de apoio e envie um pedido aqui.
