Camtasia Editor exibindo "Manutenção Expirada" após a atualização para Camtasia Pro

Problema

O Camtasia Editor exibe "Manutenção Expirada" após a compra de uma atualização para o plano Camtasia Pro.

Solução

Se você é um cliente de Manutenção existente* e está atualizando para o plano Camtasia Pro, será necessário realizar uma etapa adicional para garantir que o Camtasia Editor esteja conectado corretamente. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

  1. Abra o Hub Inicial do Camtasia Editor e escolha 'Sair'

     
    1. Tech Support Article - Upgrade Maint to Pro - Sign Out GIF.gif

       
  2. Feche o Hub Inicial do Camtasia Editor e então abra o comando Executar do Windows pressionando a tecla Windows no seu teclado e, em seguida, a tecla R.
    1. Digite/copiar e cole o seguinte na janela e pressione OK/Enter: %PUBLIC%\TechSmith\Camtasia\License

      Tech Support Article - Upgrade Maint to Pro - Run command GIF.gif

       
  3. Exclua todos os arquivos dentro desta pasta.

     
    1. Tech Support Article - Upgrade Maint to Pro - Deleting License Content.gif

       
  4. Feche essa pasta e abra novamente o comando Executar usando o método da tecla Windows mais R mencionado acima.
    1. Digite/copiar e cole o seguinte na janela e pressione OK/Enter:
      %PROGRAMDATA%\TechSmith\Camtasia Studio 24

      Tech Support Article - Upgrade Maint to Pro - Run command PData.gif
       
  5. Exclua apenas o arquivo 'Reginfo.ini' localizado na pasta que aparecer.

    Tech Support Article - Upgrade Maint to Pro - Delete Reginfo.gif

     
  6. Feche a janela, então abra o Camtasia Editor e faça login usando suas credenciais da conta Camtasia Pro.
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