Problema
Após parar uma gravação no Camtasia Editor, uma das seguintes mensagens de erro aparece:
Este erro foi relatado nas versões 2021-2024 do Camtasia Editor e não é específico de uma única versão.
Solução
Confirmamos que este erro é devido à atualização mais recente do Windows 10, Build 19045.5011, conforme mostrado na captura de tela abaixo:
Especificamente, o erro ocorre quando a seguinte atualização dessa versão está instalada (KB5044273):
Você pode confirmar qual versão do Windows 10 está executando fazendo o seguinte:
- Clique no menu Iniciar e digite o seguinte: winver
- Execute o comando que aparecer e ele mostrará uma janela com a versão do Windows que o computador está executando
Se você estiver usando o Camtasia 2024, 2023 ou 2022, por favor atualize para a versão mais recente, pois este problema foi corrigido nessa versão. (versão 2024.1.1 e posteriores, versão 2023.4.9 e posteriores, e versão 2022.5.7 e posteriores)
Se você estiver na versão do Windows mostrada acima (Build 19045.5011) e estiver enfrentando o erro "Não foi possível iniciar", temos as seguintes soluções alternativas para usar enquanto continuamos a trabalhar com o Suporte da Microsoft para resolver este problema:
Opção 1: Carregar a gravação do local salvo
Quando você recebe um dos erros acima após parar uma gravação, a gravação ainda deve estar salva no local definido para gravação. Você pode seguir os passos neste vídeo para recuperar a gravação e carregá-la em um projeto:
Opção 2: Executar o Camtasia Editor como Administrador
Entendemos que em alguns ambientes corporativos, executar o Camtasia Editor como administrador não é possível. Se você tiver privilégios de administrador em sua máquina, clique com o botão direito e escolha Executar como administrador ao iniciar o Camtasia Editor. Executar como administrador deve evitar o problema após a gravação ser parada.
Opção 3: Reverter as atualizações do Windows ou atualizar para o Windows 11
A solução alternativa final até o momento é reverter a seguinte atualização do Windows 10 que causou este problema:
Ou, se possível, atualizar para o Windows 11. Entendemos que ambas as opções nem sempre podem ser realizadas em computadores gerenciados por empresas. Se você se enquadrar nessa categoria e não puder atualizar ou reverter a versão do Windows, então sugerimos usar a Opção 1 acima.