Problema
Após parar uma gravação no Camtasia, uma das seguintes mensagens de erro aparece:
Este erro foi relatado nas versões 2021-2024 do Camtasia e não é específico de uma única versão.
Solução
Confirmamos que este erro é devido à atualização mais recente do Windows 10, Build 19045.5011, como mostrado na captura de tela abaixo:
Especificamente, o erro ocorre quando a seguinte atualização nessa versão está instalada (KB5044273):
Você pode confirmar qual versão do Windows 10 está usando seguindo os passos abaixo:
- Clique no menu Iniciar e digite o seguinte: winver
- Execute o comando que aparecerá e ele deve mostrar uma janela exibindo a versão do Windows que o computador está usando
Se você estiver usando o Camtasia 2024 ou 2023, atualize para a versão mais recente, pois esse problema foi corrigido nessa versão. (versão 2024.1.1 e posterior e versão 2023.4.9 e posterior)
Se você estiver na versão do Windows mostrada acima (Build 19045.5011) e estiver enfrentando o erro "Unable to Start", temos as seguintes soluções alternativas para usar enquanto continuamos a trabalhar com o Suporte do Windows para resolver este problema:
Opção 1: Carregar a Gravação a partir do Local de Salvamento
Quando você receber um dos erros acima após interromper uma gravação, a gravação ainda deve estar salva no local de gravação definido. Você pode seguir os passos neste vídeo para recuperar a gravação e carregá-la em um projeto:
Opção 2: Executar o Camtasia como Admin
Entendemos que em alguns ambientes corporativos, executar o Camtasia como administrador não é possível. Se você tiver privilégios de administrador no seu computador, clique com o botão direito e escolha Executar como Administrador ao iniciar o Camtasia. Executar como administrador deve evitar o problema depois que a gravação parar.
Opção 3: Reverter as atualizações do Windows ou atualizar para o Windows 11
A última solução alternativa, por enquanto, é reverter a seguinte atualização do Windows 10 que causou este problema:
Ou se puder, atualize para o Windows 11. Entendemos que ambas as opções nem sempre podem ser realizadas em computadores corporativos gerenciados. Se você se enquadra nessa categoria e não pode atualizar ou reverter a versão do Windows, sugerimos usar a Opção 1 acima.
