Problema
Ao instalar o Camtasia, a seguinte mensagem de erro aparece:
"Código de Erro: (5) Acesso negado."
Solução
Antes de prosseguir, certifique-se de que o computador onde o Camtasia está sendo instalado atende aos requisitos mínimos do sistema. Também verifique se todas as atualizações do Windows estão instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para instruções sobre como verificar atualizações.
Opção 1: Executar como Administrador
- Localize o arquivo EXE do Camtasia que foi baixado. Se necessário, você pode baixar o Camtasia novamente.
- Clique com o botão direito no arquivo e escolha "Executar como administrador".
Opção 2: Desativar o Antivírus
Alguns aplicativos de antivírus podem bloquear o Camtasia de ser instalado com sucesso. Se possível, tente desativar temporariamente seu software de segurança e, em seguida, tente instalar o Camtasia novamente.
Opção 3: Instalar Manualmente o Microsoft .NET Framework
O Camtasia 8 e versões posteriores requerem que o Microsoft .NET Frame 4.6 esteja instalado. Se isso não estiver instalado, o instalador do Camtasia tentará baixá-lo e instalá-lo automaticamente. Se houver um erro nesta etapa, isso pode causar a falha na instalação do Camtasia. Baixar e instalar manualmente o .NET Framework pode ajudar em alguns casos.
- Baixe e instale a versão mais recente do Microsoft .NET Framework.
- Reinicie seu computador após a instalação.
- Instale o Camtasia novamente.
Opção 4: Contate o Suporte de TI Local
Se todas as opções acima falharem, pode haver uma política no computador que está impedindo a instalação. Entre em contato com sua equipe de TI local para ver se eles podem ajudar na instalação do Camtasia.
