Problema
Ao instalar o Camtasia Editor, a seguinte mensagem de erro aparece:
"Código de Erro: (5) Acesso negado."
Solução
Antes de prosseguir, certifique-se de que o computador onde o Camtasia Editor está sendo instalado atende aos requisitos mínimos do sistema. Também certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para instruções sobre como verificar atualizações.
Opção 1: Executar como Administrador
- Localize o arquivo EXE do Camtasia que foi baixado. Se necessário, você pode baixar o Camtasia novamente.
- Clique com o botão direito no arquivo e escolha "Executar como administrador".
Opção 2: Desativar Anti-Vírus
Alguns programas antivírus podem bloquear a instalação do Camtasia Editor. Se possível, tente desativar temporariamente seu software de segurança e, em seguida, tente instalar o Camtasia Editor novamente.
Opção 3: Instalar Manualmente o Microsoft .NET Framework
O Camtasia 8 e versões posteriores requerem que o Microsoft .NET Framework 4.6 esteja instalado. Se não estiver instalado, o instalador do Camtasia Editor tentará baixá-lo e instalá-lo automaticamente. Se ocorrer um erro nesta etapa, isso pode causar a falha na instalação do Camtasia Editor. Baixar e instalar manualmente o .NET Framework pode ajudar em alguns casos.
- Baixe e instale a versão mais recente do Microsoft .NET Framework.
- Reinicie seu computador após a instalação.
- Instale o Camtasia Editor novamente.
Opção 4: Contate o Suporte de TI Local
Se todas as opções acima falharem, pode haver uma política no computador que está impedindo a instalação. Entre em contato com a equipe de TI local para verificar se eles podem ajudar na instalação do Camtasia Editor.