Por favor, tente as opções abaixo para solucionar problemas comuns com o TechSmith Capture.
Áudio Não Está Sendo Gravado
Certifique-se de que o microfone está configurado como LIGADO antes de gravar.
O Camtasia Editor importa apenas a última faixa de áudio. Se estiver gravando com o microfone e a faixa de áudio do sistema estiver vazia, nada será ouvido no Camtasia Editor. Este é um problema conhecido que esperamos corrigir em uma atualização futura.
Barra de Status de Gravação no Topo da Tela
O gravador do iOS fica visível e não pode ser removido durante a gravação. Algumas opções para remover a barra de status vermelha são:
- Cortar a parte da gravação no Camtasia Editor.
- Inserir o dispositivo iOS no Camtasia Editor (Mac). Isso gravará seu dispositivo sem mostrar a barra de status vermelha.
Para mais informações, veja este artigo.
Não É Possível Enviar Arquivos do TechSmith Capture para o Camtasia Editor
Se você não conseguir enviar arquivos do TechSmith Capture para o Camtasia Editor, por favor revise o seguinte:
- Abra um Projeto Camtasia ou Novo Projeto para enviar arquivos do TechSmith Capture para o Camtasia Editor.
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Arquivo > Conectar Dispositivo Móvel para obter o código QR. Escaneie o código QR com seu dispositivo móvel para vincular o dispositivo ao Camtasia Editor.
NOTA: O dispositivo móvel e o computador que executa o Camtasia Editor devem estar conectados à mesma rede de internet / sem fio. - Para confirmar a conexão com o Camtasia Editor, selecione Editar > Preferências > Parceiros > Compartilhamento Móvel: Ativado.
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Se a conexão falhar, tente o seguinte:
- Reinicie o roteador ou rede sem fio desligando e ligando primeiro o modem, depois o roteador.
- Verifique as configurações da sua rede ou firewall.
Não É Possível Escanear o Código QR
Se o TechSmith Capture não conseguir escanear o código QR localizado em Conectar Dispositivo Móvel:
- O dispositivo e o Camtasia Editor devem estar conectados à mesma rede.
- Aponte a câmera do dispositivo para o código QR na tela do computador.
- Posicione a câmera para que o código QR fique centralizado dentro dos cantos do scanner no seu dispositivo móvel ou tablet.
Código QR Está Faltando
No Camtasia Editor, uma mensagem de erro aparece se um código QR não puder ser gerado.
Um código QR pode não ser gerado se:
- A rede/roteador estiver desconectado ou precisar ser reiniciado.
- A porta especificada já estiver em uso.
Se um código QR não for gerado:
- Verifique as configurações da sua rede ou firewall.
- Conecte seu dispositivo móvel e computador a outra rede.
Software de Segurança Bloqueia o TechSmith Capture
Firewalls de terceiros podem bloquear o TechSmith Capture de se conectar ao computador. O artigo abaixo tem instruções para AVG e McAfee.
Vídeo Não Aparece no App Capture
Certifique-se de que você está gravando usando o TechSmith Capture. Pressione e segure o ícone de gravação no Centro de Controle e escolha TechSmith Capture.