Problema
Use este guia para solucionar os problemas com a instalação do Snagit no Windows.
Solução
Antes de prosseguir, verifique se o computador onde o Snagit está sendo instalado atende aos requisitos mínimos do sistema. Também certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para instruções sobre como verificar atualizações.
Opção 1: Pesquisar na Base de Conhecimento pelo Código de Erro
Se houver um erro específico sendo exibido, pesquise em nossa Base de Conhecimento pelo código de erro ou comportamento específico.
Opção 2: Reiniciar e Executar como Administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 3: Utilitário da Microsoft
- Execute o Utilitário de Reparação do Instalador da Microsoft a partir de aqui.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar o Snagit novamente.
Opção 4: Instalação Silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Snagit que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado em nossa Página de Downloads selecionando a versão no dropdown e, em seguida, clique no link de download MSI via HTTP.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os Arquivos.
- Navegue até onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
- No final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txt
Exemplo
Se o MSI foi salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\SEUNOMEDEUSUARIO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
- Clique em OK.
- O Snagit deve começar a instalar. Assim que a janela do instalador desaparecer, verifique se o Snagit foi instalado com sucesso.
Se ainda houver um erro ou se o Snagit não estiver instalado, por favor envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da Opção 4 (acima) no seu ticket. O arquivo log.txt estará na mesma localização que o arquivo MSI no computador.
