Problema
A instalação do Snagit falha com o erro "Código de Erro: (1325) 'Favoritos' não é um nome de arquivo curto válido."
Solução
Opção 1: Reiniciar e Executar como Administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 2: Edição do Registro
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\
- Clique na pasta Shell Folders.
- Clique com o botão direito no item Favoritos à direita e selecione Modificar.
- Altere o Valor dos dados para:
C:\Users\SEUNOMEDEUSUÁRIO\Favoritos - Feche o Editor do Registro e tente instalar o Snagit novamente.
Opção 3: Instalação Silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Snagit que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado da nossa Página de Downloads selecionando a versão no menu suspenso e, em seguida, clique no link de download MSI via HTTP.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os Arquivos.
- Navegue até onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
-
No final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txt
Exemplo
Se o MSI foi salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\SEUNOMEDEUSUÁRIO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - Clique em OK.
- O Snagit deve começar a instalar. Assim que a janela do instalador desaparecer, verifique se o Snagit foi instalado com sucesso.
Se ainda houver um erro ou se o Snagit não estiver instalado, envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da Opção 3 no seu ticket. O arquivo log.txt estará na mesma localização que o arquivo MSI no computador.