Problema
A instalação do Snagit falha com o erro "Código de Erro: (1920) O Serviço 'Techsmith Uploader Service' (Serviço de Upload do Techsmith) falhou ao iniciar. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar serviços do sistema.
Solução
Opção 1: Reiniciar e Executar como Administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 2: Desinstalar Todas as Versões
- Desinstale todas as versões do Snagit que estão instaladas no computador. Veja este artigo de suporte para instruções sobre como desinstalar.
- Verifique se esses diretórios não existem mais no computador. Se existirem, exclua-os:
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit ##
- C:\Program Files (x86)\Common Files\TechSmith Shared\Uploader
- C:\ProgramData\TechSmith\Uploader
- Reinicie o computador.
- Tente instalar o Snagit novamente.
Opção 3: Instalação Silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Snagit que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado da nossa Página de Downloads selecionando a versão no dropdown e, em seguida, clique no link de download MSI via HTTP.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os Arquivos.
- Navegue até onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
-
No final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txt
Exemplo
Se o MSI foi salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\SEU NOME DE USUÁRIO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - Clique em OK.
- O Snagit deve começar a instalar. Assim que a janela do instalador desaparecer, verifique se o Snagit foi instalado com sucesso.
Se ainda houver um erro ou se o Snagit não estiver instalado, envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da Opção 3 em seu ticket. O arquivo log.txt estará na mesma localização que o arquivo MSI no computador.