Problema
Eu experimento áudio distorcido, ruído de fundo ou ausência de áudio quando gravo áudio com o Snagit no Windows.
Solução
Por favor, tente todas as etapas de solução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verificar o Áudio Gravado no Snagit
- Opção 2: Verificar os Drivers de Áudio
- Opção 3: Eliminar Hardware Externo
- Opção 4: Verificar as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
- Opção 5: Alterar o Método de Gravação do Snagit (Apenas Snagit 2018 e Posteriores)
Opção 1: Verificar o Áudio Gravado no Snagit
Antes de iniciar a gravação, na janela Captura selecione a aba Vídeo e verifique se o áudio que deseja gravar está ativado conforme mostrado abaixo:
- Áudio do Sistema: Grave o som do seu computador, como alertas de aplicativos ou o áudio que está sendo reproduzido pelos alto-falantes do computador.
- Áudio do Microfone: Grave o áudio do microfone embutido do computador ou de um microfone USB conectado. Clique em Ativar > para verificar o microfone selecionado e alterá-lo, se necessário.
Opção 2: Verificar os Drivers de Áudio
Drivers de dispositivo desatualizados no seu computador podem causar erros. Recomendamos visitar o site de suporte do fabricante do seu computador para baixar e instalar as atualizações mais recentes do driver de áudio.
O Windows Update procura atualizações de drivers automaticamente. Muitas vezes, você pode encontrar versões mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites populares de suporte dos fabricantes:
Opção 3: Eliminar Hardware Externo
Recomendamos usar um microfone USB direto para melhor qualidade ao gravar sons ambientes ou vozes. O Snagit atualmente não suporta o uso de dispositivos de interface de áudio externos. No entanto, se você estiver usando um dispositivo externo para conectar um microfone, confirme que a interface está usando uma taxa de amostragem de 44,1 kHz e 16 bits.
Se você receber um erro ao usar um dispositivo de interface externo, desconecte esse dispositivo, conecte seu microfone diretamente ao computador, reinicie o Snagit e tente gravar novamente. Esta ação ajuda a determinar se o problema está relacionado a esse dispositivo ou não.
Não recomendamos o uso de dispositivos Bluetooth para reprodução ou gravação no Snagit.
Opção 4: Verificar as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
Windows 10
Alguns dispositivos com Windows 10 habilitam aprimoramentos de áudio. Isso pode causar problemas de áudio na sua gravação.
- No Painel de Controle, selecione Som > aba Gravação.
- Selecione seu dispositivo de gravação e clique em Propriedades.
- Na aba Avançado, desmarque Ativar aprimoramentos de áudio e clique em Aplicar.
Faça uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Windows 10, Windows 8 ou Windows 7
O Snagit funciona melhor quando os dispositivos de áudio do computador estão configurados para uma taxa de amostragem de 16 bits, 44,1 kHz. Verifique a taxa de amostragem no seu computador e altere-a se necessário.
- No Painel de Controle, selecione Som > Gravação (para áudio do microfone) ou Reprodução (para áudio do sistema).
- Selecione o dispositivo de gravação/reprodução e clique em Propriedades.
- Na aba Avançado , defina o Formato Padrão para 16 bit, 44100 Hz (Qualidade de CD).
- Clique em Aplicar.
Faça uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Opção 5: Alterar o Método de Gravação do Snagit (Apenas Snagit 2018 e Posteriores)
A partir do Snagit 2018, o Snagit tentará usar o Media Foundation para gravar e codificar áudio. Se houver um problema com o Media Foundation (que faz parte do Windows), isso pode resultar em problemas com o Snagit. Tente reverter para usar a antiga API WAV no Snagit.
- Feche o Snagit e o Editor do Snagit. Confirme que eles não estão em execução no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features.
- Clique na pasta SnagitVXX.0 , substitua XX pela versão do Snagit que você está usando (por exemplo, para Snagit 2026, a pasta seria SnagitV26.0)
- Clique com o botão direito no item AllowMfAudioCapture à direita e selecione Modificar.
- Altere o campo Dados do valor de 1 para 0 e pressione OK.
- Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova gravação.
Opção 6: Tente o Krisp para Reduzir Ruído de Fundo
Alguns clientes relataram que usar o programa Krisp e selecioná-lo como microfone no Snagit pode ajudar a reduzir o ruído de fundo. *Nota: Não é recomendado gravar o Microfone Krisp e o Áudio do Sistema ao mesmo tempo.
- O Krisp pode ser baixado gratuitamente aqui.
- Após a instalação, será necessário reiniciar o Snagit para que essa opção apareça. Se o Microfone Krisp não aparecer como opção no Snagit, tente reiniciar o computador.
- Selecione o Microfone Krisp no Snagit e tente uma nova gravação.