Problema
Estou enfrentando áudio distorcido, ruído de fundo ou nenhum áudio quando gravo áudio com o Snagit no Windows.
Solução
Por favor, tente todas as etapas de solução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verificar Áudio Gravado no Snagit
- Opção 2: Verificar Drivers de Áudio
- Opção 3: Eliminar Hardware Externo
- Opção 4: Verificar Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
- Opção 5: Mudar o Método de Gravação do Snagit (Apenas Snagit 2018 e Posteriores)
Opção 1: Verificar Áudio Gravado no Snagit
Antes de iniciar a gravação, na janela de Captura, selecione a aba Vídeo e verifique se o áudio que você deseja gravar está ativado, conforme mostrado abaixo:
- Áudio do Sistema: Grave o som do seu computador, como alertas de aplicativos ou o áudio que está sendo reproduzido pelos alto-falantes do computador.
- Áudio do Microfone: Grave o áudio do microfone embutido do seu computador ou de um microfone USB conectado. Clique em Ativar > para verificar o microfone selecionado e alterá-lo, se necessário.
Opção 2: Verificar Drivers de Áudio
Drivers de dispositivo desatualizados no seu computador podem causar erros. Recomendamos visitar o site de suporte do fabricante do seu computador para baixar e instalar as atualizações mais recentes para o driver de áudio.
O Windows Update procura atualizações de drivers automaticamente. Você pode frequentemente encontrar versões mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites de suporte de fabricantes populares:
Opção 3: Eliminar Hardware Externo
Recomendamos o uso de um microfone USB direto para a melhor qualidade ao gravar sons ambientais ou vozes. O Snagit atualmente não suporta o uso de dispositivos de interface de áudio externos. No entanto, se você estiver usando um dispositivo externo para conectar um microfone, confirme se a interface está usando uma taxa de amostragem de 44,1 kHz e 16 bits.
Se você receber um erro ao usar um dispositivo de interface externo, desconecte esse dispositivo, conecte seu microfone diretamente no computador, reinicie o Snagit e tente gravar novamente. Esta ação ajuda a determinar se o problema está relacionado a esse dispositivo ou não.
Não recomendamos o uso de dispositivos Bluetooth para reprodução ou gravação no Snagit.
Opção 4: Verificar Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
Windows 10
Alguns dispositivos Windows 10 ativam melhorias de áudio. Isso pode causar problemas de áudio na sua gravação.
- No Painel de Controle, selecione Som > Aba de Gravação.
- Selecione seu dispositivo de gravação e clique em Propriedades.
- Na aba Avançado, desmarque Ativar melhorias de áudio e clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Windows 10, Windows 8 ou Windows 7
O Snagit funciona melhor quando os dispositivos de áudio no computador estão configurados para uma taxa de amostragem de 16 bits, 44,1 kHz. Verifique a taxa de amostragem no seu computador e altere-a se necessário.
- No Painel de Controle, selecione Som > Gravação (para áudio do microfone) ou Reprodução (para áudio do sistema).
- Selecione o dispositivo de gravação/reprodução e clique em Propriedades.
- Na aba Avançado, defina o Formato Padrão para 16 bits, 44100 Hz (Qualidade de CD).
- Clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Opção 5: Mudar o Método de Gravação do Snagit (Apenas Snagit 2018 e Posteriores)
A partir do Snagit 2018, o Snagit tentará usar o Media Foundation para gravar e codificar áudio. Se houver um problema com o Media Foundation (Media Foundation é parte do Windows), isso pode resultar em problemas com o Snagit. Tente reverter para usar a antiga API WAV no Snagit.
- Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão em execução no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Clique na pasta snagit.
- Clique com o botão direito no item AllowMfAudioCapture à direita e selecione Modificar.
- Altere o campo Dados do Valor de 1 para 0 e pressione OK.
- Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova gravação.
Opção 6: Tente o Krisp para Reduzir Ruído de Fundo
Recebemos relatos de clientes que afirmam que usar o programa Krisp e selecioná-lo como microfone no Snagit pode ajudar a reduzir o ruído de fundo. *Nota: Gravar o Microfone Krisp e o Áudio do Sistema ao mesmo tempo não é recomendado.
- O Krisp pode ser baixado gratuitamente aqui.
- Uma vez instalado, você precisará reiniciar o Snagit antes que isso apareça como uma opção. Se o Microfone Krisp não aparecer como uma opção no Snagit, tente reiniciar o computador.
- Selecione o Microfone Krisp no Snagit e tente uma nova gravação.
