Problema
O áudio apresenta-se distorcido quando gravo áudio com o Snagit no Windows.
Solução
Por favor, tente todos os passos de resolução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verifique os Drivers de Áudio
- Opção 2: Descarte o Hardware Externo
- Opção 3: Verifique as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
- Opção 4: Altere o Método de Gravação do Snagit
Opção 1: Verifique os Drivers de Áudio
Drivers de dispositivo desatualizados no seu computador pode causar erros. Recomendamos que visite o site de apoio do fabricante do seu computador para fazer download e instalar as atualizações mais recentes do driver de áudio.
O Windows Update procura atualizações para os drivers automaticamente. Muitas vezes, poderá encontrar os mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites de apoio de fabricantes populares:
Opção 2: Descartar Hardware Externo
Recomendamos o uso de um microfone com USB direto para obter a melhor qualidade ao gravar vozes ou sons ambiente. Atualmente, o Snagit não suporta o uso de dispositivos externos de interface de áudio. No entanto, se você estiver a usar um dispositivo externo para conectar um microfone, confirme se a interface está a usar uma taxa de amostragem de 44,1 kHz e 16 bits.
Se receber um erro ao utilizar um dispositivo de interface externa, desconecte esse dispositivo, ligue o seu microfone diretamente ao computador, depois reinicie o Snagit e tente gravar novamente. Esta ação ajuda a determinar se o problema está relacionado com esse dispositivo ou não.
Não recomendamos o uso de dispositivos Bluetooth para reprodução ou gravação no Snagit.
Opção 3: Verifique as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
Windows 10
Alguns dispositivos Windows 10 permitem melhoramentos de áudio. Isto pode causar problemas de áudio na sua gravação.
- No Painel de Controlo, selecione Som > separador Gravação.
- Selecione o seu dispositivo de gravação e clique em Propriedades.
- No separador Avançado, desmarque Ativar melhoramentos de áudio e clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Windows 10, Windows 8 ou Windows 7
O Snagit funciona melhor quando os dispositivos de áudio no computador estão configurados para uma taxa de amostragem de 16 bits e 44,1 kHz. Verifique a taxa de amostragem no seu computador e altere-a, se necessário.
- No Painel de Controlo, selecione Som > Gravação (para áudio do microfone) ou Reprodução (para áudio do sistema).
- Selecione o dispositivo de gravação/reprodução e clique em Propriedades.
- No separador Avançado , defina o Formato Padrão como 16 bits, 44100 Hz (Qualidade de CD).
- Clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Opção 4: Alterar Método de Gravação do Snagit (Apenas para o Snagit 2018 e Posterior)
A partir do Snagit 2018, o Snagit tentará utilizar o Media Foundation para gravar e codificar áudio. Se houver um problema com o Media Foundation (o Media Foundation faz parte do Windows), isto pode resultar em problemas com o Snagit. Tente voltar a utilizar o antigo API WAV no Snagit.
- Saia do Snagit e do Snagit Editor. Confirme se eles não estão a ser executados no Gestor de Tarefas.
- Pressione Windows + R no seu teclado para abrir a Run window.
- Escreva o seguinte e clique em OK: regedit
- Pesquise por HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\Snagit.
- Clique na pasta snagit .
- Clique com o botão direito do rato no item AllowMfAudioCapture à direita e selecione Modificar.
- Altere o Campo de dados do valor de 1 para 0 e pressione em OK.
- Feche o Editor do Registo, abra o Snagit e tente uma nova gravação.
