Problema
Experiencio um ou mais dos seguintes erros ao gravar áudio com o Snagit:
- Não foi possível inicializar o sistema erro de áudio
- Não foi possível inicializar erro de áudio
Solução
Por favor, tente todas as etapas de resolução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verifique os Drivers de Áudio
- Opção 2: Verifique se há Conflitos de Terceiros
- Opção 3: Descarte o Hardware Externo
- Opção 4: Verifique as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
- Opção 5: Ajuste as Configurações da Cortana
- Opção 6: Altere o Método de Gravação do Snagit
Opção 1: Verifique os Drivers de Áudio
Drivers de dispositivo desatualizados no seu computador podem causar erros. Recomendamos visitar o site de apoio do fabricante do seu computador para fazer o download e instalar as atualizações mais recentes do driver de áudio.
O Windows Update procura atualizações de driver automaticamente. Muitas vezes, pode encontrar os mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites de apoio de fabricantes populares:
Opção 2: Excluir Conflitos de Terceiros
Algumas máquinas vêm com utilitários de áudio de terceiros pré-instalados no computador. Abaixo está uma lista de utilitários de terceiros conhecidos que causarão problemas com o Snagit. Recomendamos desinstalar estes componentes do computador.
- Nahimic Audio
- ASUS Sonic Suite (ASUS machines)
- ASUS Sonic Studio (ASUS machines)
- ASUS Sonic Radar (ASUS machines)
- Alienware Soundcenter (Dell machines)
- Alienware Control Center (Dell machines)
Verifique também o serviço Nahimic indicado abaixo e siga as etapas para desativá-lo.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a Run window.
- Escreva o seguinte e clique em OK: services.msc
- Localize o serviço Nahimic e clique duas vezes nele.
- No menu pendente Tipo de inicialização, escolha Desativado.
- Clique em Aplicar.
- Reinicie o computador e tente o Snagit novamente.
Opção 3: Descartar Hardware Externo
Recomendamos o uso de um microfone com USB direto para obter a melhor qualidade ao gravar vozes ou sons ambiente. Atualmente, o Snagit não suporta o uso de dispositivos externos de interface de áudio. No entanto, se estiver a usar um dispositivo externo para conectar um microfone, confirme se a interface está a usar uma taxa de amostragem de 44,1kHz e 16 bits.
Se receber um erro ao usar um dispositivo de interface externa, desconecte esse dispositivo, conecte o seu microfone diretamente ao computador, depois reinicie o Snagit e tente gravar novamente. Esta ação ajuda a determinar se o problema está relacionado a esse dispositivo ou não.
Não recomendamos o uso de dispositivos Bluetooth para reprodução ou gravação no Snagit.
Opção 4: Verifique as Configurações de Gravação e Reprodução do Windows
Windows 10
Alguns dispositivos Windows 10 permitem melhorias de áudio. Isto pode causar problemas de áudio na sua gravação.
- No Painel de Controlo, selecione Som > separador Gravação.
- Selecione o seu dispositivo de gravação e clique em Propriedades.
- No separador Avançado, desmarque Ativar melhoramentos de áudio e clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Windows 10, Windows 8 ou Windows 7
O Snagit funciona melhor quando os dispositivos de áudio no computador estão configurados para uma taxa de amostragem de 16,1 bits e 44,1 kHz. Verifique a taxa de amostragem no seu computador e altere-a, se necessário.
- No Painel de Controlo, selecione Som > Gravação (para áudio do microfone) ou Reprodução (para áudio do sistema).
- Selecione o dispositivo de gravação/reprodução e clique em Propriedades.
- No separador Avançado , defina o Formato Padrão para 16 bits, 44100 Hz (Qualidade de CD).
- Clique em Aplicar.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Opção 5: Ajustar as Configurações do Cortana
Se você receber um erro por não conseguir inicializar o áudio num Surface Book ou Surface Pro 4, por favor, tente estas etapas. Primeiro, verifique se o microfone interno está ativado no seu Painel de Controlo > Som > Gravação. Reinicie o Snagit e inicie uma nova gravação de vídeo para verificar se ainda recebe o erro. Se o problema persistir, tente desativar o seguinte recurso do Cortana:
- Clique em Pesquisar na barra de tarefas.
- Clique no ícone da roldana à esquerda.
- Desative o Hey Cortana.
Tente uma nova gravação no Snagit para confirmar que os problemas de áudio foram resolvidos.
Opção 6: Alterar o Método de Gravação Snagit (Apenas para Snagit 2018 ou Posterior)
A partir do Snagit 2018, o Snagit tentará usar o Media Foundation para gravar e codificar áudio. Se houver um problema com o Media Foundation (o Media Foundation faz parte do Windows), isto pode resultar em problemas com o Snagit. Tente voltar a usar o antigo WAV API no Snagit.
- Saia do Snagit e do Snagit Editor. Confirme se eles não estão a ser executados no Gestor de Tarefas.
- Pressione Windows + R no seu teclado para abrir a Run window.
- Escreva o seguinte e clique em OK: regedit
- Pesquise por HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\Snagit.
- Clique na pasta Snagit .
- Clique com o botão direito do rato no item AllowMfAudioCapture à direita e selecione Modificar.
- Altere o Campo de dados do valor de 1 para 0 e pressione em OK.
- Feche o Editor do Registo, abra o Snagit e tente uma nova gravação.
