Problema
Ao instalar o Componente de Áudio do Sistema, a instalação não pode ser autorizada e falha no macOS 11 ou macOS 12.
A gravação de áudio do sistema resulta em áudio ruim, distorcido ou perdido.
Se você estiver no macOS 13 ou posterior, observe que o Componente de Áudio do Sistema não é necessário para gravar áudio do sistema e o macOS suporta isso nativamente. Se você estiver executando o macOS 13 ou posterior e o Snagit 2022 ou posterior, no menu, selecione Snagit > Verificar Atualizações para instalar a versão mais recente.
Solução
Este é um problema conhecido que foi corrigido no Snagit 2019.1.11, 2020.2.2, 2021.0.2 e versões posteriores. No menu, selecione Snagit > Verificar Atualizações para instalar a versão mais recente.
Se os problemas persistirem, tente as sugestões abaixo.
Opção 1: Reinstalar o componente
Opção 2: Autorizar o Plugin de Áudio do Sistema
Opção 3: Remover Plugin Antigo
Opção 1: Reinstalar o componente
- Abra o Snagit.
- Selecione Snagit > Preferências > Captura.
- Clique em Desinstalar Componente.
- Desinstale o Snagit do Finder > Aplicativos (Arraste para a lixeira ou clique com o botão direito > mover para a Lixeira)
- Reinicie o computador.
- Baixe e instale o Snagit novamente (Encontre a versão que você precisa aqui)
- Execute o Snagit após a instalação
- Abra as Preferências do Sistema.
- Clique em Segurança & Privacidade.
- Selecione Geral.
- Clique em Permitir na parte inferior.
- Tente uma nova gravação no Snagit.
Opção 2: Autorizar o Plugin de Áudio do Sistema
- Após instalar o Plugin de Áudio do Sistema, se você ver um erro que precisa ser autorizado, por favor, abra as Preferências do Sistema do macOS.
- Abra Segurança & Privacidade.
- Selecione Geral e clique no Cadeado. Em seguida, insira a senha do computador para fazer alterações.
- Clique em Permitir ao lado do software do sistema do desenvolvedor "Rogue Amoeba Software, LLC" que foi bloqueado de carregar.
- Tente reiniciar o Snagit e gravar novamente.
O macOS 11 (Big Sur) requer o Snagit 2019 ou posterior. Se você estiver usando uma versão anterior, esta não foi atualizada para funcionar com o macOS mais recente. Você pode visualizar nossa matriz de suporte ao macOS em este artigo.
Opção 3: Remover Plugin Antigo
- Saia do Snagit e das Preferências do Sistema.
- Abra uma janela do Finder.
- Selecione Ir > Ir para a pasta no menu.
- Digite o seguinte e clique em Ir:
/Library/Audio/Plug-Ins/HAL
- Delete a pasta ACE.driver.
- Reinicie o computador.
- Instale o componente de áudio do sistema através do Snagit.
Opção 4: Reativar Componente
Se o macOS ainda não mostrar o prompt correto para autorizar o componente ACE para uso, você precisará autorizá-lo manualmente. Isso é feito entrando no modo de Recuperação do Mac.
- Para entrar no modo de Recuperação do Mac, siga as instruções da Apple para Intel ou para Apple Silicon.
- Uma vez iniciado no modo de Recuperação, abra o utilitário Terminal e insira os seguintes comandos, pressionando return após cada um:
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
- Após inserir esses comandos, reinicie seu Mac.
- Siga os passos para reinstalar o componente através do Snagit.
Uma vez que o ACE esteja devidamente autorizado e instalado, ele pode ser desinstalado e até reinstalado, sem exigir mais nenhuma autorização em nível de sistema.