macOS e o Componente de Captura de Áudio do Snagit

Problema

Ao instalar o Componente de Áudio do Sistema, a instalação não pode ser autorizada e falha no macOS 11 ou macOS 12.

A gravação de áudio do sistema resulta em áudio ruim, distorcido ou perdido.

Solução

Este é um problema conhecido que foi corrigido no Snagit 2019.1.11, 2020.2.2, 2021.0.2 e versões posteriores. No menu, selecione Snagit > Verificar Atualizações para instalar a versão mais recente.

Se os problemas persistirem, tente as sugestões abaixo.

Opção 1: Reinstalar o componente

Opção 2: Autorizar o Plugin de Áudio do Sistema

Opção 3: Remover Plugin Antigo

Opção 4: Reativar Componente

Opção 1: Reinstalar o componente

1. Abra o Snagit.
2. Selecione Snagit > Preferências > Captura.
3. Clique em Desinstalar Componente.
   
4. Desinstale o Snagit do Finder > Aplicativos (Arraste para a lixeira ou clique com o botão direito > mover para a Lixeira)
5. Reinicie o computador.
6. Baixe e instale o Snagit novamente (Encontre a versão que você precisa aqui)
7. Execute o Snagit após a instalação
8. Abra as Preferências do Sistema.
9. Clique em Segurança & Privacidade.
10. Selecione Geral.
11. Clique em Permitir na parte inferior.
    
12. Tente uma nova gravação no Snagit.

Opção 2: Autorizar o Plugin de Áudio do Sistema

1. Após instalar o Plugin de Áudio do Sistema, se você ver um erro que precisa ser autorizado, por favor, abra as Preferências do Sistema do macOS.
2. Abra Segurança & Privacidade.
   
    
3. Selecione Geral e clique no Cadeado. Em seguida, insira a senha do computador para fazer alterações.
   
4. Clique em Permitir ao lado do software do sistema do desenvolvedor "Rogue Amoeba Software, LLC" que foi bloqueado de carregar.
   
5. Tente reiniciar o Snagit e gravar novamente.

Opção 3: Remover Plugin Antigo

1. Saia do Snagit e das Preferências do Sistema.
2. Abra uma janela do Finder.
3. Selecione Ir > Ir para a pasta no menu.
4. Digite o seguinte e clique em Ir: /Library/Audio/Plug-Ins/HAL
5. Delete a pasta ACE.driver.
6. Reinicie o computador.
7. Instale o componente de áudio do sistema através do Snagit.

Opção 4: Reativar Componente

Se o macOS ainda não mostrar o prompt correto para autorizar o componente ACE para uso, você precisará autorizá-lo manualmente. Isso é feito entrando no modo de Recuperação do Mac.

1. Para entrar no modo de Recuperação do Mac, siga as instruções da Apple para Intel ou para Apple Silicon.
2. Uma vez iniciado no modo de Recuperação, abra o utilitário Terminal e insira os seguintes comandos, pressionando return após cada um:

   spctl kext-consent disable
   spctl kext-consent add 7266XEXAPM
   spctl kext-consent enable

3. Após inserir esses comandos, reinicie seu Mac.
4. Siga os passos para reinstalar o componente através do Snagit.