Problema
Use este guia para solucionar problemas de instalação do Camtasia no Windows.
Solução
Antes de prosseguir, certifique-se de que o computador onde o Camtasia está sendo instalado atende aos requisitos mínimos do sistema. Além disso, certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para obter instruções sobre como verificar as atualizações.
Opção 1: Pesquisar código de erro na base de conhecimento
Se houver um erro específico sendo exibido, pesquise em nossa Base de Conhecimento o código de erro específico ou comportamento.
Opção 2: Reiniciar e executar como administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 3: Utilitário da Microsoft
- Execute o Utilitário de Reparação do Instalador da Microsoft a partir de aqui.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar o Camtasia novamente.
Opção 4: Instalação silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Camtasia que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado de nossa Página de Downloads selecionando a versão no menu suspenso e clicando no link de download MSI via HTTP.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os arquivos.
- Navegue até o local onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
- Ao final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txtExemplo
Se o MSI estivesse salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\SEUUSUARIO\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - Clique em OK.
- O Camtasia deve começar a instalar. Uma vez que a janela do instalador desaparecer, verifique se o Camtasia foi instalado com êxito.
Se ainda houver um erro ou se o Camtasia não estiver instalado, por favor envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da opção 4 (acima) no seu ticket. O arquivo log.txt estará no mesmo local que o arquivo MSI no computador.
