Problema
Identificamos um problema nos processadores Intel Ultra 5 e Intel Ultra 7 que afeta a renderização no Camtasia Editor. Frequentemente, ele se manifesta como "artefatos verdes" em um vídeo renderizado e causa problemas de desempenho ao usar o Camtasia Editor em uma máquina que possui um processador Intel Ultra 5 ou Ultra 7. Veja esta imagem como exemplo de como isso aparece:
Solução
Este problema foi reportado à Intel, que confirmou ser um problema com uma atualização de driver que foi lançada. Desde então, eles resolveram essa questão com atualizações adicionais de driver.
Veja o relatório para a Intel aqui: https://github.com/IGCIT/Intel-GPU-Community-Issue-Tracker-IGCIT/issues/1082
ATUALIZAÇÃO 01/08/25: A Intel acredita que os drivers mais recentes para os processadores Intel Ultra corrigem este problema. Por favor, visite o site da Intel, localize os drivers mais recentes para o seu computador específico e faça o download e a instalação deles.
Você também pode usar estes passos como solução alternativa para configurar o Camtasia Editor para usar renderização por software:
1. Abra o Camtasia Editor e no menu superior, clique em Editar > Preferências > aba Avançado
2. Na seção Aceleração de Hardware, altere para “Usar Renderização Básica da Microsoft”
3. Reinicie o Camtasia Editor e teste novamente.
Se você não tem certeza se possui um processador Intel Ultra 5 ou 7 ou precisa de ajuda para encontrar os drivers Intel mais recentes para sua máquina, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte através de envio de um ticket e inclua o seguinte arquivo de diagnóstico:
- Segure a tecla Windows no seu teclado e pressione a tecla R para abrir a janela Executar. Digite dxdiag.
- Clique em Sim na mensagem sobre procurar drivers assinados.
- Clique em Salvar Todas as Informações no canto inferior direito para salvar um arquivo de texto.
- Por favor, anexe este arquivo txt no seu pedido de ticket
- Aqui está um vídeo que mostra o processo: http://youtu.be/I3Rzvawo0Hk