Problema
Este artigo aborda o que fazer quando você tenta iniciar o Editor Camtasia no Mac e recebe uma mensagem de erro Incapaz de Iniciar ou o Camtasia não é aberto.
Solução
Estes passos são para o Camtasia 2023 e versões posteriores...:
Método Curto:
- Abra a pasta Aplicativos no Finder
- Clique com o botão direito no Camtasia e escolha "Mostrar Conteúdo do Pacote"
- Navegue até Contents > MacOS
- Abra o CamtasiaSupport.app a partir daí
- Clique em "Resetar Cache"
- Clique em Resetar para confirmar na janela popup
- Reinicie o Camtasia e tente novamente
Método Manual
- Para começar, você deve fechar completamente o Camtasia
- Depois de verificar que o Camtasia não está mais rodando em segundo plano via Monitor de Atividade, pressione a tecla command + barra de espaço para abrir a Busca Spotlight
- Na barra de busca digite Acesso às Chaves e clique no aplicativo para abri-lo
- Na janela popup escolha Abrir Acesso às Chaves
- Na janela do acesso às chaves, clique em Login no lado esquerdo e comece a rolar a lista
- Exclua todas as entradas nesta lista para Conta TechSmith Camtasia clicando com o botão direito nos itens e escolhendo excluir.
- Se você tiver múltiplas versões do Camtasia nesta lista, vá em frente e exclua todas que encontrar.
- Você também deve verificar a seção do iCloud no lado esquerdo, se essa opção estiver disponível para você, e confirmar que todos os itens de dados da Conta TechSmith foram excluídos daqui.
- Em seguida, abra uma janela do Finder
- Clique em Ir>Ir para a Pasta...
- Digite o seguinte: ~/Library/Application Support/TechSmith/Camtasia
- Por favor, compacte em ZIP e envie para mim a pasta license localizada aqui, depois exclua a pasta nesse local
- Abra uma nova janela do Finder, e no topo da tela, clique no menu Ir -> Ir para a Pasta, digite o seguinte e pressione Enter: /Users/Shared/TechSmith/Camtasia
- Por favor, compacte em ZIP e envie para mim a pasta License daqui
- Exclua a pasta License localizada aí
- Reinicie o Camtasia e faça login ou desbloqueie o Camtasia com sua chave