Problema
Use este guia para solucionar o Erro 1392 ao instalar o Camtasia Editor no Windows.
Solução
Antes de prosseguir, certifique-se de que o computador no qual o Camtasia Editor está sendo instalado atende aos requisitos mínimos do sistema. Também certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para instruções sobre como verificar atualizações.
Opção 1: Reinicie e Execute como Administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 2: Desative ou Remova o System Mechanic
Recebemos relatos de que o programa System Mechanic causa este erro durante a instalação.
- Tente desativar ou desinstalar o programa System Mechanic, se possível.
- Tente instalar o Camtasia Editor novamente.
- Uma vez que o Camtasia Editor esteja instalado, este programa pode ser ativado ou reinstalado.
Opção 3: Utilitário da Microsoft
- Execute o Utilitário de Reparação do Instalador da Microsoft a partir aqui.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar o Camtasia Editor novamente.
Opção 4: Instalação Silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Camtasia Editor que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado da nossa Página de Downloads selecionando a versão no menu suspenso, depois clique no link de download MSI via HTTP.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os Arquivos.
- Navegue até onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
-
No final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txt
Exemplo
Se o MSI foi salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\SEUNOMEDEUSUARIO\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - Clique em OK.
- O Camtasia Editor deve começar a instalar. Quando a janela do instalador desaparecer, verifique se o Camtasia Editor foi instalado com sucesso.
Se ainda ocorrer um erro ou se o Camtasia Editor não estiver instalado, por favor envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da Opção 4 (acima) no seu ticket. O arquivo log.txt estará no mesmo local que o arquivo MSI no computador.