Problema
Ao abrir o Camtasia, aparece uma das seguintes mensagens de erro:
"Não foi possível iniciar o Camtasia. Deseja ver os passos recomendados para resolver o problema na nossa página de apoio?"
"Não foi possível iniciar o Camtasia. Se este problema persistir, por favor contacte o Apoio Técnico."
Solução
Opção 1
Por favor, tente estes passos:
- Feche o Camtasia, incluindo a mensagem de erro
- Abra a seguinte pasta: C:\Users\Public\TechSmith
- Elimine a pasta Camtasia
- Tente novamente abrir o Camtasia
Opção 2
Confirme que está na última versão de Camtasia. Pode descarregar e instalar a versão mais recente para ver se isso corrige o problema.
Opção 3
Se a Opção 1 ou 2 não funcionarem, por favor, inicie um pedido de Apoio Técnico connosco e inclua os seguintes ficheiros:
- Abra a seguinte pasta: C:\Utilizador\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Envie todos os ficheiros que vê nesta pasta quando submeter o seu pedido de apoio. Pode enviá-los individualmente (são suficientemente pequenos) ou pode compactá-los e enviá-los como um único ficheiro.Compacte os ficheiros selecionando-os e, depois, clique com o botão direito do rato e selecione Enviar para > Pasta compactada
Motivo 1: Erro depois de parar uma gravação
Experimente este passo primeiro
- Clique com o botão direito do rato no Gravador Camtasia no menu Iniciar do Windows e escolha "Executar como Administrador"
- Veja se obtém o mesmo erro
Se este erro ainda estiver a ocorrer quando parar uma gravação, por favor, experimente as sugestões nestes artigos de apoio:
- Camtasia (Windows): Erro Ao Gravar "Falha ao iniciar a gravação: Pasta Temporária Não Inicializada"
- Camtasia (Windows): "A Pasta Temporária Utilizada pelo Camtasia é Inválida"
Razão 2: Erro ao Iniciar o Camtasia
Se este erro estiver a acontecer ao tentar iniciar o Camtasia, tente este passo:
- Clique com o botão direito do rato em Camtasia no menu iniciar do Windows e escolha "Executar como Administrador"
Se esta ação não funcionar, por favor, submeta um pedido de Apoio Técnico.
Motivo 3: O gravador está definido para produzir instantaneamente ou clicando em produzir na janela de pré-visualização
Se este erro estiver a acontecer, quando tiver o Gravador Camtasia configurado para produzir instantaneamente, ou quando clica no botão produzir na janela de pré-visualização, depois do gravador ter terminado então, por favor, siga estes passos. Abra o gravador Camtasia>Ferramentas>Opções>Programa e defina este para as opções padrão como mostrado nas definições abaixo. Depois de definido, tente novamente o Camtasia.
