Problema
Ao abrir o Camtasia, aparece uma das seguintes mensagens de erro:
"Não foi possível iniciar o Camtasia. Deseja ver as etapas recomendadas para resolver o problema no nosso site de suporte?"
"Não foi possível iniciar o Camtasia. Se este problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico."
Solução
Opção 1
Tente estas etapas:
- Feche o Camtasia, incluindo esta mensagem de erro
- Abra o Explorador de Arquivos
- Navegue até o seguinte local: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- Exclua a pasta de licença lá.
- Navegue até C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 ( Você pode substituir o número da sua versão por "22", então Camtasia 2021 seria C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Nota: ProgramData é uma pasta oculta e você pode precisar habilitar a visualização de pastas ocultas no Explorador de Arquivos para vê-la.
- Exclua a pasta de identidade e o arquivo RegInfo.ini lá.
- Reinicie o computador e abra o Camtasia.
Opção 2
Confirme se você está usando a versão mais recente do Camtasia. Você pode baixar e instalar a versão mais recente para ver se isso corrige o problema.
Opção 3
Se as Opção 1 ou 2 não funcionarem, por favor, inicie um ticket de Suporte Técnico conosco e inclua os seguintes arquivos:
- Abra a seguinte pasta: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- Envie todos os arquivos que você vê nesta pasta ao enviar seu ticket. Você pode enviá-los individualmente (eles são pequenos o suficiente) ou você pode compactá-los e enviá-los como um arquivo .ZIP destacando os arquivos, clique com o botão direito e selecione Enviar para > Pasta comprimida (zipada)
Camtasia 202 ### Spanish Translation ```html
Problema
Al abrir Camtasia, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
"No se pudo iniciar Camtasia. ¿Desea ver los pasos recomendados para resolver el problema en nuestro sitio web de soporte?"
"No se pudo iniciar Camtasia. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte Técnico."
Solución
Opción 1
Por favor, intente estos pasos:
- Cierre Camtasia incluyendo este mensaje de error
- Abra el Explorador de Archivos
- Navegue a la siguiente ubicación: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- Elimine la carpeta "License" allí.
- Navegue a C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 ( Puede sustituir su número de versión por "22" así que Camtasia 2021 sería C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Nota: ProgramData es una carpeta oculta y es posible que deba habilitar la visualización de carpetas ocultas en el Explorador de Archivos para verla.
- Elimine tanto la carpeta "Identity" como el archivo "RegInfo.ini" allí.
- Reinicie el equipo y abra Camtasia.
Opción 2
Confirme que está utilizando la versión más reciente de Camtasia. Puede descargar y instalar la versión más reciente para ver si eso soluciona su problema.
Opción 3
Si las opciones 1 o 2 no funcionan, por favor, inicie un ticket de Soporte Técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:
- Abra la siguiente carpeta: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- Envíe todos los archivos que ve en esta carpeta cuando envíe su ticket. Puede enviarlos individualmente (son lo suficientemente pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como un archivo .ZIP resaltando los archivos, luego haga clic derecho y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (zip)
Opción 1
Por favor, intente estos pasos:
- Cierre Camtasia incluyendo este mensaje de error
- Abra el Explorador de Archivos
- Navegue a la siguiente ubicación: C:/Users/Public/TechSmith/Camtasia
- Elimine la carpeta "License" allí.
- Navegue a C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 ( Puede sustituir su número de versión por "22" así que Camtasia 2021 sería C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Nota: ProgramData es una carpeta oculta y es posible que deba habilitar la visualización de carpetas ocultas en el Explorador de Archivos para verla.
- Elimine tanto la carpeta "Identity" como el archivo "RegInfo.ini" allí.
- Reinicie el equipo y abra Camtasia.
Opción 2
Confirme que está utilizando la versión más reciente de Camtasia. Puede descargar e instalar la versión más reciente para ver si eso soluciona su problema.
Opción 3
Si las opciones 1 o 2 no funcionan, por favor, inicie un ticket de Soporte Técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:
- Abra la siguiente carpeta: C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Envíe todos los archivos que ve en esta carpeta cuando envíe su ticket. Puede enviarlos individualmente (son lo suficientemente pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como un archivo .ZIP resaltando los archivos, luego haga clic derecho y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (zip)
Razón 1: Error al detener una grabación
Pruebe este paso primero
- Haga clic derecho en "Camtasia Recorder" en el menú de inicio de Windows y seleccione "Ejecutar como administrador"
- Verifique si se produce el mismo error
Si este error sigue ocurriendo al detener una grabación, por favor, intente las sugerencias en estos artículos de soporte:
- Camtasia (Windows): Error al grabar "Error al iniciar la grabación: carpeta temporal no inicializada"
- Camtasia (Windows): “El directorio temporal utilizado por Camtasia es inválido”
Razón 2: Error al iniciar Camtasia
Si este error ocurre al intentar iniciar Camtasia, pruebe este paso:
- Haga clic derecho en "Camtasia" en el menú de inicio de Windows y seleccione "Ejecutar como administrador"
Si eso no funciona, envíe un ticket de soporte al Soporte Técnico.
Razón 3: El grabador está configurado para producir instantáneamente o haciendo clic en producir en la ventana de vista previa
Si este error ocurre cuando tiene configurado el Grabador de Camtasia para producir instantáneamente, o cuando hace clic en el botón de producción en la ventana de vista previa después de que el grabador ha terminado, siga estos pasos. Abra Grabador de Camtasia>Herramientas>Opciones>Programa y configure esto en las opciones predeterminadas como se muestra en la siguiente configuración. Una vez configurado, intente nuevamente con Camtasia.
