Verificação de Licença e Problemas de Login (Snagit & Camtasia)
Está vendo um erro de licença? Essas mensagens geralmente indicam uma falha de comunicação entre seu computador e nossos servidores de licenciamento. Use as seções de diagnóstico abaixo para resolver o problema.
1. Lista de Verificação Rápida
- Atualize Sua Sessão: Vá para Ajuda Sair, depois faça login novamente para forçar a atualização da licença.
- Confirme Sua Conta: Faça login no Portal de Gerenciamento TechSmith para garantir que sua assinatura está ativa.
- Relógio do Sistema: Certifique-se de que a data e hora do seu computador estão configuradas para "Automático". Se o relógio estiver atrasado ou adiantado mesmo que alguns minutos, a verificação falhará.
2. Pesquisa por Mensagem de Erro
Se você vir uma dessas mensagens específicas, siga o link correspondente:
"Não foi possível verificar a licença" Comum no Windows/Mac quando o software de segurança bloqueia a conexão.
Ver Soluções
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"Nenhuma Licença Encontrada" Ocorre se o e-mail de login não corresponder ao e-mail da compra.
Ver Soluções
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"Limite de Ativação Atingido" Você precisa desativar um computador anterior.
Desativar Agora
Desativar Agora
"Bloqueio de Segurança / Firewall" Sua rede está impedindo o software de "se comunicar com a central".
Usar Ativação Offline
Usar Ativação Offline
3. Guias de Ativação Específicos do Produto
- Snagit: Lista completa de mensagens de ativação do Snagit e seus significados.
- Camtasia: Resolução de erros de licenciamento do Camtasia.
Administradores de TI: Se você está implantando Snagit ou Camtasia em uma rede, consulte nosso Guia de Implantação Empresarial para requisitos de proxy e lista branca de firewall.
Ainda com problemas? Se você tentou os passos acima e ainda está bloqueado, por favor contate nossa equipe de suporte com uma captura de tela da sua mensagem de erro.