- Tenho direito à atualização?
- Só tenho de pagar uma taxa vitalícia?
- Posso instalar em dois computadores?
- Tenho uma questão sobre licenciamento ou sobre a chave do software.
Tenho direito a uma atualização com desconto?
Para atualizar para a última versão com desconto, teria de ter adquirido uma das duas últimas versões. Por exemplo, para atualizar para o Camtasia 2022 teria de ter adquirido o Camtasia 2021 ou 2020. Se tiver o Camtasia 2019 ou uma versão mais antiga, terá de adquirir uma licença completamente nova para obter a versão mais recente.
Só tenho de pagar uma taxa vitalícia?
Embora a compra inicial seja um pagamento único, deve ter um acordo de manutenção ativo para continuar a receber os benefícios de manutenção, incluindo acesso a pequenas atualizações/correções de bugs para os produtos.
A partir de 16 de novembro de 2021, todas as compras do Snagit, do Camtasia e do Pacote incluem um ano de Manutenção*. A manutenção ativa permite o acesso garantido aos:
- últimos lançamentos e funcionalidades! Todos os anos sai uma nova versão.
- suporte técnico premium, incluindo por telefone e chat em direto, tempos de resposta mais rápidos para e-mails e pedidos online (*suporte telefónico apenas nos EUA)
- Formação em certificação para desenvolver competências, incluindo mais de 20 vídeos exclusivos "como fazer" para o Snagit e Camtasia
Além disso, os benefícios de manutenção incluem também descontos por volume, suporte de versão alargado, e uma chave de software que lhe permite empacotar, implementar, e gerir facilmente todas as suas 5 licenças ou mais.
Os clientes que optarem por renovar anualmente a Manutenção continuarão a ter todos os benefícios que um contrato atual/ativo oferece, incluindo lançamentos anuais a baixo custo - um excelente relação qualidade/preço em comparação com o custo de uma atualização ou de uma nova licença.
*As compras da atualização foram iniciadas, incluindo a compra do primeiro ano de manutenção, no dia 1 de setembro de 20202020.
Posso instalar em dois computadores?
A sua licença única pode ser instalada em dois computadores, no máximo - por exemplo, pode instalar o seu programa num computador de secretária e num portátil. É uma utilização válida da sua licença, desde que seja o único utilizador e não esteja a utilizar os dois computadores ao mesmo tempo.
Pode transferir a sua licença de um utilizador ou de um computador para outro; para o fazer, desinstale-a no computador antigo e reinstale-a no novo computador com a mesma chave de software.
- Para mais informações sobre a desinstalação do software da TechSmith, clique aqui.
- Normalmente, as chaves de software e as ligações para download estão disponíveis na sua conta TechSmith, no separador "Os meus Produtos".
- Se receber mensagens a informar que atingiu ou excedeu o número de ativações disponíveis, consulte este artigo para saber como reiniciar as ativações.
Para mais detalhes, pode sempre consultar o nosso Contrato de Licença de Utilizador Final online:
Tenho uma questão sobre licenciamento ou sobre a chave do software.
Consulte as Perguntas Frequentes sobre licenciamento e chaves de software.
