Snagit Não Está Ativando com Sucesso

Problema

Ao abrir o Snagit, uma das seguintes mensagens de erro aparece:

"Não foi possível iniciar o Snagit. Se esse problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico."

"A chave inserida não é uma chave de software válida. Verifique se a chave que você inseriu contém erros ou tente uma chave diferente."

Ou se você está vendo esta mensagem de expiração de teste, mesmo que já tenha inserido uma chave em uma instância anterior do Snagit.

Solução

Opção 1

Snagit 2023.1.0 e Novos

Por favor, tente estes passos:

1. Feche o Snagit para que ele não esteja rodando. Certifique-se disso abrindo o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e clique em Mais Detalhes, se possível. Em seguida, verifique se o Snagit Capture, SnagPriv, Snagit Editor e quaisquer outros processos do Snagit não estão rodando em Aplicativos ou Processos em Segundo Plano.
2. Segure a tecla do Windows no seu teclado e pressione a tecla R para abrir a janela Executar.
3. Na janela Executar, digite o seguinte e pressione Enter: %LOCALAPPDATA%\TechSmith\Snagit\License
4. Delete o conteúdo que você vê nesta localização de pasta, mas mantenha a pasta.
5. Execute o Snagit como administrador. (Nota: Se você não conseguir executar como administrador, esses passos ainda podem resolver seu problema.)
   

Snagit 2023.0.3 e Antigos

Por favor, tente estes passos:

1. Feche o Snagit para que ele não esteja rodando. Certifique-se disso abrindo o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e clique em Mais Detalhes, se possível. Em seguida, verifique se o Snagit Capture, SnagPriv, Snagit Editor e quaisquer outros processos do Snagit não estão rodando em Aplicativos ou Processos em Segundo Plano.
2. Segure a tecla do Windows no seu teclado e pressione a tecla R para abrir a janela Executar.
3. Na janela Executar, digite o seguinte e pressione Enter: C:\Users\Public\TechSmith\Snagit
4. Delete o conteúdo que você vê nesta localização de pasta, mas mantenha a pasta.
5. Execute o Snagit como administrador. (Nota: Se você não conseguir executar como administrador, esses passos ainda podem resolver seu problema.)
   

Opção 2

Por favor, inicie um ticket de Suporte Técnico conosco e inclua os seguintes arquivos:

Snagit 2023.1.0 e Novos

• Abra a seguinte pasta copiando e colando a seguinte localização no Windows File Explorer: %LOCALAPPDATA%\TechSmith\Snagit\License
• Envie todos os arquivos que você vê nesta pasta ao enviar seu ticket. Você pode enviá-los individualmente (eles são pequenos o suficiente) ou pode compactá-los e enviá-los como um arquivo .ZIP, selecionando os arquivos, clicando com o botão direito e selecionando Enviar para > Pasta compactada (zipada)
  

Snagit 2023.0.3 e Antigos

• Abra a seguinte pasta: C:\Users\Public\TechSmith\Snagit\License
• Envie todos os arquivos que você vê nesta pasta ao enviar seu ticket. Você pode enviá-los individualmente (eles são pequenos o suficiente) ou pode compactá-los e enviá-los como um arquivo .ZIP, selecionando os arquivos, clicando com o botão direito e selecionando Enviar para > Pasta compactada (zipada)