Snagit (Windows): Es tut uns leid! Im Moment kann kein QR-Code generiert werden.

Problem

 Beim Versuch, TechSmith Fuse durch Generieren eines QR-Codes mit Snagit zu verbinden, tritt der folgende Fehler auf. 

Lösung

Es gibt verschiedene Ursachen, die zu diesem Fehler führen können.

Ursache 1: HTTP-Server ist nicht registriert

Bei der Erstinstallation versucht Snagit den HTTP-Server zu registrieren, der erforderlich ist, damit TechSnith Fuse mit dem Computer kommunizieren kann. In einigen seltenen Fällen wird der Server möglicherweise nicht korrekt registriert, so dass der QR-Code nicht generiert werden kann. In diesem Fall empfehlen wir, Snagit erneut zu installieren und es dann erneut zu versuchen.

Ursache 2: Der Benutzer ist kein Administrator

Versuchen Sie, Snagit als Administrator auszuführen und dann den QR-Code zu generieren.

1. Schließen Sie Snagit, damit es nicht ausgeführt wird. 
2. Navigieren Sie zum Snagit-Installationsverzeichnis.  Standardmäßig wird Snagit am folgenden Speicherort installiert (wobei '#' die installierte Version von Snagit ist):
   

   Snagit 2018 und höher

   C:\Programme\TechSmith\Snagit #\

   Snagit 13 und früher

   64-Bit : C: \ Programme (x86) \ TechSmith \ Snagit # \

   32-Bit : C: \ Programme \ TechSmith \ Snagit # \

3. Suchen Sie "SnagitEditor.exe" (die EXE-Datei wird möglicherweise nicht angezeigt), klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Eigenschaften". 
4. Wählen Sie die Registerkarte "Kompatibilität" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Dieses Programm als Administrator ausführen"." 
5. Wählen Sie Übernehmen.
6. Öffnen Sie Snagit und versuchen Sie es erneut. 

Ursache 3: Konflikte mit Drittanbieter Programmen

Bei der Installation von Snagit werden die erforderlichen Ports in der Windows-Firewall geöffnet. Wenn jedoch eine Firewall eines Drittanbieters verwendet wird, müssen die entsprechenden Ports durch diese Firewall zugelassen werden, damit Fuse funktioniert.

Wenn keiner der obigen Vorschläge funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein können.