Support-Richtlinien für TechSmith Desktop-Produkten

 

Hochwertiger Produktsupport hat bei TechSmith Tradition. Und wir möchten unseren Service noch weiter verbessern. Deshalb nehmen wir einige Änderungen an unserem Supportangebot vor, um es an die Anforderungen unserer Kunden weltweit anzupassen. Unter anderem führen wir Priority Support ein und erweitern unsere Geschäftszeiten sowie den Service für internationale Kunden. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen Entscheidungen zum Kauf von Upgrades und Wartungsverträgen zu treffen und TechSmith Produkte zu nutzen.

Support-Typ: Standard-Support Premium-Support (Kunden mit Wartungsvertrag)
Softwareschlüssel, Lizenzierung und Downloads Unbegrenzter Zugang Unbegrenzter Zugang
Gemeinschaftliche Unterstützung Unbegrenzter Zugang Unbegrenzter Zugang
Supportartikel-Bibliothek Unbegrenzter Zugang Unbegrenzter Zugang
Reichen Sie eine Online-Supportanfrage ein Aktuelle Version und zwei Jahre für vorige Versionen Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen
Support per Telefon (USA) Nur aktuelle Version Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen
Support per Chat Nur aktuelle Version Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen
Priority-Support
Eigene Telefon-Warteschlangen und Online-Support mit Priorität
Nein Ja

Upgrades für ältere Versionen von Camtasia oder Snagit können über den TechSmith Online-Store durchgeführt werden. Wenn Sie an einem Wartungsvertrag für Ihre Produkte interessiert sind, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam .

Unterstützte Versionen von TechSmith Software

  Standard-Support Bis Premium-Support Bis
Snagit 2023 E-Mail 10.25.25 Telefon, Chat, E-Mail 10.25.26
Snagit 2022 E-Mail 12.07.24 Telefon, Chat, E-Mail 12.07.25
Snagit 2021 E-Mail 19.10.23 Telefon, Chat, E-Mail 19.10.24
Snagit 2020 E-Mail 21.10.22 Telefon, Chat, E-Mail 21.10.23
Snagit 2019 E-Mail 21.10.21 Telefon, Chat, E-Mail 21.10.22
Snagit 2018 E-Mail 22.10.20 Telefon, Chat, E-Mail 22.10.21
Camtasia 2022 E-Mail 07.06.25 Telefon, Chat, E-Mail 07.06.26
Camtasia 2021 E-Mail 27.04.24 Telefon, Chat, E-Mail 27.04.25
Camtasia 2020 E-Mail 27.04.23 Telefon, Chat, E-Mail 27.04.24
Camtasia 2019 E-Mail 29.04.22 Telefon, Chat, E-Mail 29.04.23
Camtasia 2018 E-Mail 29.04.21 Telefon, Chat, E-Mail 29.04.22