Hochwertiger Produktsupport hat bei TechSmith Tradition. Und wir möchten unseren Service noch weiter verbessern. Deshalb nehmen wir einige Änderungen an unserem Supportangebot vor, um es an die Anforderungen unserer Kunden weltweit anzupassen. Unter anderem führen wir Priority Support ein und erweitern unsere Geschäftszeiten sowie den Service für internationale Kunden. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen Entscheidungen zum Kauf von Upgrades und Wartungsverträgen zu treffen und TechSmith Produkte zu nutzen.
| Support-Typ: | Standard-Support | Premium-Support (Kunden mit Wartungsvertrag) |
|---|---|---|
| Softwareschlüssel, Lizenzierung und Downloads | Unbegrenzter Zugang | Unbegrenzter Zugang |
| Gemeinschaftliche Unterstützung | Unbegrenzter Zugang | Unbegrenzter Zugang |
| Supportartikel-Bibliothek | Unbegrenzter Zugang | Unbegrenzter Zugang |
| Reichen Sie eine Online-Supportanfrage ein | Aktuelle Version und zwei Jahre für vorige Versionen | Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen |
| Support per Telefon (USA) | Nur aktuelle Version | Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen |
| Support per Chat | Nur aktuelle Version | Aktuelle Version und drei Jahre für ältere Versionen |
| Priority-Support Eigene Telefon-Warteschlangen und Online-Support mit Priorität |
Nein | Ja |
Upgrades für ältere Versionen von Camtasia oder Snagit können über den TechSmith Online-Store durchgeführt werden. Wenn Sie an einem Wartungsvertrag für Ihre Produkte interessiert sind, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam .
Unterstützte Versionen von TechSmith Software
| Standard-Support | Bis | Premium-Support | Bis | |
|---|---|---|---|---|
| Snagit 2023 | 10.25.25 | Telefon, Chat, E-Mail | 10.25.26 | |
| Snagit 2022 | 12.07.24 | Telefon, Chat, E-Mail | 12.07.25 | |
| Snagit 2021 | 19.10.23 | Telefon, Chat, E-Mail | 19.10.24 | |
| Snagit 2020 | 21.10.22 | Telefon, Chat, E-Mail | 21.10.23 | |
| Snagit 2019 | 21.10.21 | Telefon, Chat, E-Mail | 21.10.22 | |
| Snagit 2018 | 22.10.20 | Telefon, Chat, E-Mail | 22.10.21 | |
| Camtasia 2022 | 07.06.25 | Telefon, Chat, E-Mail | 07.06.26 | |
| Camtasia 2021 | 27.04.24 | Telefon, Chat, E-Mail | 27.04.25 | |
| Camtasia 2020 | 27.04.23 | Telefon, Chat, E-Mail | 27.04.24 | |
| Camtasia 2019 | 29.04.22 | Telefon, Chat, E-Mail | 29.04.23 | |
| Camtasia 2018 | 29.04.21 | Telefon, Chat, E-Mail | 29.04.22 |
