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Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Wann tritt diese Warnung auf? Während der Installation oder bei der Nutzung der Software?
- Wurde die Software direkt von unserer Website oder von einem anderen Anbieter/einer anderen Website heruntergeladen?
- Welche Antivirus-/Spyware-Software verwenden Sie und welche Version? (Norton, AVG usw.)
- Wie ist das Datum/die Version der Virendefinitionen, haben Sie diese kürzlich aktualisiert?
- Welche Datei wird von der Antivirus-Software als verdächtig markiert? (z.B. jing_setup.exe)
Falls möglich, stellen Sie bitte einen Screenshot der Antivirus-Warnung Ihrer Software bereit, damit wir die Ursache der Situation feststellen können. Wir werden diese Meldungen untersuchen und False Positives an die Hersteller der Antivirus-Software melden, damit diese aktualisierte Definitionen herausgeben können, die unsere Software nicht mehr als Bedrohung einstufen.
Wenn Sie eine Version von Snagit, Camtasia Editor, Snagit (Mac) oder Camtasia (Mac) von einer anderen Website als TechSmith oder von einem unserer autorisierten Wiederverkäufer installiert haben, deinstallieren Sie diese Version bitte und laden Sie die Software von TechSmith aus dem TechSmith Download Center herunter.