Problem
Beim Versuch, eine Scrollaufnahme zu machen, werden die Scrollpfeile nicht angezeigt, wenn man mit dem Fadenkreuz über den Inhalt fährt. Snagit erkennt möglicherweise auch die Fenstergrenzen nicht richtig.
Lösung
Drittanbieter-Software
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security kann möglicherweise die Fensterekennung in Snagit vollständig beeinträchtigen und dadurch die Scrollaufnahme deaktivieren. Derzeit ist die einzige bekannte Umgehungslösung, den Kaspersky-Prozess vollständig zu schließen (das Hinzufügen einer Ausnahme für Snagit funktioniert in der Regel nicht). Dazu muss man zum System-Tray (normalerweise unten rechts neben der Uhr) navigieren, mit der rechten Maustaste auf das Kaspersky-Symbol klicken und Beenden wählen.
Trusteer Rapport
Bitte lesen Sie den folgenden Artikel für Informationen speziell zu Trusteer Rapport: /hc/en-us/articles/203731268.
Mehrere Scrollbereiche auf einer Seite
Einige Webseiten können mehrere Scrollbereiche auf einer einzigen Seite haben. Dies kann dazu führen, dass Snagit keinen einzelnen Scrollbereich erkennen kann. Versuchen Sie in diesen Fällen die Methode „Panoramic Scroll“.
PDF (Nicht unterstützt)
Die Methode All-in-One Capture funktioniert nicht mit PDF-Readern, da wir die Scrollbalken nicht richtig erkennen können. Beim Versuch, eine Aufnahme zu machen, werden Sie keine Scrollpfeile für Vertikal, Horizontal oder Beides sehen, wie es in Internet Explorer der Fall wäre. In einigen Fällen funktioniert es, das PDF in einem Browser (Chrome, Firefox) zu öffnen.
Die einfachste Methode, um eine komplette Seite eines PDF sowie mehrseitige PDF-Dokumente zu erfassen, ist die Verwendung des Snagit-Druckers. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie im PDF-Reader Datei > Drucken
- Stellen Sie das Druckerziel auf den Snagit Drucker ein
- Snagit erfasst das PDF-Dokument und legt es im Snagit Editor ab
Sonstiges
Es gibt weitere Szenarien, in denen die Scrollpfeile möglicherweise nicht erscheinen. In einigen Fällen kann es helfen, Snagit als Administrator auszuführen. Um dies zu tun,
- Beenden Sie Snagit vollständig, sodass es überhaupt nicht läuft. Vergewissern Sie sich im Task-Manager (Strg + Alt + Entf) unter dem Reiter Prozesse, dass Snagit32.exe, SnagitEditor.exe und SnagPriv.exe nicht laufen.
- Navigieren Sie zu folgendem Speicherort auf Ihrem Computer (wobei '#' für die verwendete Snagit-Version steht): C:\Program Files (x86)\TechSmith\Snagit #\
- Suchen Sie Snagitcapture.exe, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen
- Versuchen Sie die Aufnahme erneut