Abonnement abgelaufen (1. Benachrichtigung)

Wenn Sie ein Einzelbenutzer sind, der die Software gekauft hat, sollten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Verlängerung erhalten haben. Einige häufige Szenarien, in denen dies passiert, sind:

1. Ich verwende manuelle Abrechnung und eine Rechnung wurde vergessen.
   • Wir verstehen, das passiert. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.
2. Meine Kartendaten haben sich geändert und ich habe vergessen, sie zu aktualisieren.
   • In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Korrektur der Zahlungsinformationen erhalten haben. Da das Produkt jedoch bereits abgelaufen ist und die Frist zur Aktualisierung der Informationen überschritten wurde, müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.
3. Ich habe die Software gekündigt, habe aber meine Meinung geändert.
   • In diesem Fall müssen Sie eine neue Lizenz erwerben. 

Wenn eines der drei oben genannten Szenarien auf Sie zutrifft, gehen Sie bitte zu https://www.techsmith.com/products.html und erwerben Sie eine neue Lizenz. Nach dem Kauf kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um Ihr Abonnement zu aktualisieren, damit Sie keine Benachrichtigung über ein abgelaufenes Abonnement mehr erhalten: https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new

Wenn Sie die Software für Ihr Unternehmen gekauft haben und Ihre Benutzer die Benachrichtigung erhalten, dass das Abonnement abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterstützung bei der Verlängerung zu erhalten: https://www.techsmith.com/contact.html 

Wenn Sie Teil eines Unternehmens sind, das Ihnen Snagit oder Camtasia bereitstellt und das Abonnement als abgelaufen angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre IT- oder Einkaufsteams, um ihnen mitzuteilen, dass Sie die Software weiterhin benötigen.