Abonnement abgelaufen (1. Benachrichtigung)

Wenn Sie ein Einzelanwender sind, der die Software gekauft hat, sollten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Erneuerung erhalten haben. Einige häufige Szenarien, in denen dies passiert, sind:

1. Ich nutze manuelle Abrechnung und eine Rechnung wurde vergessen. 
   Wir verstehen das, das passiert. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, müssen Sie eine neue Lizenz kaufen.
2. Meine Kartendaten haben sich geändert und ich habe vergessen, sie zu aktualisieren. 
   In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail mit Schritten zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen erhalten haben. Da das Produkt abgelaufen ist und die Frist zur Korrektur dieser Informationen überschritten wurde, müssen Sie eine neue Lizenz kaufen.
3. Ich habe die Software gekündigt, habe meine Meinung aber geändert. 
   In diesem Fall müssen Sie eine neue Lizenz kaufen. 

Wenn eines der drei oben genannten Szenarien auf Sie zutrifft, gehen Sie bitte zu www.techsmith.com/products und kaufen Sie eine neue Lizenz. Nach dem Kauf kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um Ihr Abonnement zu aktualisieren, damit Sie keine Meldung mehr über ein abgelaufenes Abonnement sehen: support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new

Wenn Sie die Software für Ihr Unternehmen gekauft haben und Ihre Nutzer die Benachrichtigung erhalten, dass das Abonnement abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam für Unterstützung bei der Erneuerung: www.techsmith.com/contact 

Wenn Sie Teil eines Unternehmens sind, das Ihnen Snagit oder Camtasia zur Verfügung stellt und es als abgelaufen angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre IT- oder Einkaufsteams, um ihnen mitzuteilen, dass Sie die Software weiterhin benötigen.