Problem
Ich habe gerade eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Abonnement abgelaufen ist. Was soll ich jetzt tun?
Lösung
Diese Benachrichtigung bedeutet, dass Ihr Snagit- oder Camtasia-Abonnement abgelaufen ist und nicht erneuert wurde. Bitte folgen Sie einer der folgenden Optionen, je nach Ihrer Situation:
Wenn Sie ein Einzelbenutzer sind, der die Software gekauft hat, sollten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Erneuerung erhalten haben. Einige häufige Szenarien, in denen dies passiert, sind:
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Ich benutze manuelle Abrechnung und eine Rechnung wurde vergessen.
- Wir verstehen, das kann passieren. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.
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Meine Karteninformationen haben sich geändert und ich habe vergessen, sie zu aktualisieren.
- In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail mit Schritten zur Behebung der Zahlungsinformationen erhalten haben. Da das Produkt abgelaufen ist, nachdem der Zeitraum zur Behebung dieser Informationen vergangen ist, müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.
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Ich habe die Software gekündigt, aber meine Meinung geändert.
- In diesem Fall müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.
Wenn eines der drei oben genannten Szenarien auf Sie zutrifft, gehen Sie bitte zu https://www.techsmith.com/products.html und erwerben Sie eine neue Lizenz. Nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Ihr Abonnement zu aktualisieren, damit Sie die Meldung "Abonnement abgelaufen" nicht mehr sehen: https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new
Wenn Sie die Software für Ihr Unternehmen gekauft haben und Ihre Benutzer die Benachrichtigung erhalten, dass sie abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei der Erneuerung zu erhalten: https://www.techsmith.com/contact.html
Wenn Sie Teil eines Unternehmens sind, das Ihnen Snagit oder Camtasia zur Verfügung stellt und es als abgelaufen angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre IT- oder Einkaufsteams, um ihnen mitzuteilen, dass Sie die Software weiterhin benötigen.
