Online-Bestellungen
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Online-Bestellungen.
- Gehen Sie zu Konto.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode verwalten.
Eine weitere Möglichkeit ist, techsmith.onfastspring.com/account zu besuchen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos einzugeben.
Öffnen Sie die E-Mail „Verwalten Sie Ihre Bestellungen“ in Ihrem Posteingang und folgen Sie dem Link:
- Gehen Sie zum Tab Abonnements.
- Wählen Sie neben dem Produkt, für das Sie die Kreditkarte aktualisieren möchten Verwalten > Zahlungsmethode aktualisieren.
- Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen und fügen Sie eine neue Kreditkarte hinzu.
- Wählen Sie neben der Karte Diese verwenden.
Die Kreditkarte ist als Aktuelle markiert und wird für die nächste Zahlung für dieses Produkt verwendet.
Weitere Fehlerbehebung
- Wenn Ihre Verlängerungszahlung erneut fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie Diese verwenden neben der richtigen Karte ausgewählt haben (siehe Schritt 8 oben).
- Wenn die richtige Karte als Aktuell festgelegt ist, die Verlängerungszahlung jedoch weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte Ihre kartenausgebende Bank, um zu bestätigen, dass diese die Transaktion nicht blockiert.
Um Ihre Kontodetails zu bearbeiten:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Online-Bestellungen.
- Gehen Sie zu Konto. Sie können die Details einsehen, die Sie bei Ihrer neuesten Bestellung eingegeben haben.
- Klicken Sie auf Details bearbeiten.
- Aktualisieren Sie die Details:
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Kontoinformationen – Wenn Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihr Unternehmen ändern, werden diese Informationen in allen bestehenden Bestellungen aktualisiert und bei allen zukünftigen Käufen verwendet (neue Produkte, Verlängerungen, zusätzliche Sitzplätze).
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Rechnungs- und Lieferadresse – Wenn Sie Ihre Adresse ändern, wird diese NUR für die neuen Produkte verwendet, die Sie kaufen.
Um Ihre Adresse auch vor Verlängerungen oder zusätzlichen Sitzplatzkäufen für die Produkte, die Sie bereits nutzen, zu aktualisieren, reichen Sie bitte ein Ticket ein.
Direkte Bestellungen
In manage.techsmith.com > Direkte Bestellungen, können Sie:
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Sehen Sie die Zahlungsmethode ein, die für den Kauf eines bestimmten Abonnements verwendet wurde. In diesem Beispiel wurde Audiate mit einer Bestellnummer gekauft. |
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Ändern Sie die Zahlungsmethode, die standardmäßig für alle zukünftigen direkten Bestellungen verwendet wird:
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Um Kontodetails für Ihre zukünftigen direkten Bestellungen zu bearbeiten:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direkte Bestellungen.
Wenn Sie mehrere Abonnements haben, spielt es keine Rolle, welche Abonnementseite Sie geöffnet haben – Ihre Kontodaten werden für alle Ihre Abonnements in direkten Bestellungen aktualisiert.
- Klicken Sie auf Details bearbeiten.
- Aktualisieren Sie Ihre Kontodaten:
- Kontoinformationen – Firmenname.
- Rechnungsadresse – Wird zur Erstellung von Rechnungen verwendet. Wichtige Informationen über Ihre direkten Bestellungen werden auch an Ihre Rechnungs-E-Mail gesendet.
- Lieferadresse – Wird zur Berechnung der Steuern verwendet. Weitere Informationen über Ihre direkten Bestellungen werden auch an Ihre Liefer-E-Mail gesendet.
Wenn Sie Ihre Kontodetails auf einer bereits erstellten Rechnung aktualisieren möchten, reichen Sie bitte ein Ticket ein.
