Bestellungen im Online-Shop
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Bestellungen im Online-Shop.
- Neben einem Produkt klicken Sie auf
> Zahlungsmethode aktualisieren.
- Wählen Sie Neue Zahlungsmethode.
- Fügen Sie eine neue Kreditkarte hinzu. Oder verknüpfen Sie Ihr PayPal- oder Amazon Pay-Konto.
- Sobald Sie eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt haben, wählen Sie neben dieser Als Standard festlegen. Sie wird nun für alle zukünftigen Abbuchungen Ihres Abonnements verwendet.
Ihre Änderungen gelten nur für das Abonnement, das Sie in Schritt 3 ausgewählt haben. Sie müssen jedes Abonnement überprüfen und die bevorzugte Standardzahlung auswählen oder eine separate Karte mit den oben beschriebenen Schritten hinzufügen.
Haben Sie Probleme beim Zugriff auf manage.techsmith.com? Eine andere Möglichkeit ist:
- Besuchen Sie techsmith.onfastspring.com/account und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die E-Mail „Verwalten Sie Ihre Bestellungen“ und folgen Sie dem Link:
- Gehen Sie zum Tab Abonnements.
- Neben dem Produkt, für das Sie die Kreditkarte aktualisieren möchten, wählen Sie Verwalten > Zahlungsmethode aktualisieren.
- Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen und fügen Sie eine neue Kreditkarte hinzu.
-
Neben der Karte wählen Sie Diese verwenden.
Die Kreditkarte wird als Aktuell gekennzeichnet und wird für die nächste Zahlung dieses Produkts verwendet.
- Weitere Fehlersuche:
- Wenn Ihre Verlängerungszahlung erneut fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie Diese verwenden neben der richtigen Karte ausgewählt haben (siehe Schritt 7 oben).
- Wenn die richtige Karte als Aktuell festgelegt ist, die Verlängerungszahlung jedoch weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank, um zu bestätigen, dass sie die Transaktion nicht blockiert.
Um Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihr Unternehmen zu aktualisieren:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Bestellungen im Online-Shop.
- Gehen Sie zu Rechnungsdetails. Sie können die Details einsehen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung eingegeben haben.
- Klicken Sie auf Details bearbeiten.
- Ändern Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihr Unternehmen. Diese werden für alle zukünftigen Käufe in unserem Online-Shop verwendet.
Um Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse zu aktualisieren, bitte ein Ticket einreichen.
Was Ihre E-Mail-Adresse betrifft, können Sie sie hier aktualisieren:
Direktbestellungen
Wenn Sie ein automatisch verlängerndes Abonnement in Direktbestellungen haben, können Sie die Kreditkarte für die nächste Verlängerungszahlung aktualisieren.
Befolgen Sie diese Schritte:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Gehen Sie zu Rechnungsdetails.
- Fügen Sie eine neue Kreditkarte hinzu.
- Setzen Sie die neue Karte als primär. Sie wird für alle zukünftigen automatischen Verlängerungszahlungen verwendet.
Um die Kontodetails für Ihre zukünftigen Direktbestellungen zu bearbeiten:
- Besuchen Sie manage.techsmith.com und melden Sie sich bei Ihrem TechSmith-Konto an.
- Gehen Sie zum Tab Direktbestellungen.
- Gehen Sie zu Rechnungsdetails.
- Klicken Sie auf Details bearbeiten.
- Aktualisieren Sie Ihre Kontodetails:
- Allgemeine Informationen – Firmenname.
- Rechnungsadresse – Wird zur Erstellung von Rechnungen verwendet. Auch wichtige Informationen zu Ihren Direktbestellungen werden an Ihre Rechnungs-E-Mail gesendet.
- Lieferadresse – Wird zur Berechnung von Steuern verwendet. Auch zusätzliche Informationen zu Ihren Direktbestellungen werden an Ihre Liefer-E-Mail gesendet.
Wenn Sie Ihre Kontodetails auf einer bereits erstellten Rechnung aktualisieren möchten, bitte ein Ticket einreichen.
Was Ihre E-Mail-Adresse betrifft, können Sie sie hier aktualisieren:
