Choose another category

Audiate FAQ

Stand:

Audiate Hilfe Inhalt

 

Produktverwendung FAQ:

 

FAQ zur Rechnungsstellung:

Produktverwendung FAQ

 

Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich die Anwendung pro Monat nutzen kann?

Als Benutzer werden Sie höchstwahrscheinlich nie ein Limit sehen. Wenn das System nicht bestimmungsgemäß verwendet wird, wird möglicherweise eine Warnung angezeigt, sobald Sie 1.000 Minuten überschritten haben, und Sie werden aufgefordert, ein weiteres Abonnement zu erwerben, um die Aufnahme fortzusetzen.

 

Gibt es ein Limit für die Dauer der Aufnahme?

Die maximale Aufnahmezeit beträgt 30 Minuten. Die Aufnahme wird beendet, wenn dieses Zeitlimit erreicht ist.

 

Wie viele Installationen von Audiate kann ich auf einmal haben?

Sie können Audiate auf zwei Computern installieren, solange: 1.) Sie sind mit Ihrem eigenen Abonnement/Account angemeldet, 2.) Sie sind jeweils nur bei einer Instanz von Audiate angemeldet.

 

Kann ich frühere Versionen von Audiate installieren?

Es ist nicht möglich, frühere Versionen von Audiate zu installieren, da das Programm immer auf dem neuesten Stand sein muss, um die Online-Transkriptionsdienste nutzen zu können, die für die Transkription der Audiodaten in Text verwendet werden.

 

Kann ich offline auf meine Audiate Projekte zugreifen?

Sie können auf Ihr Audiate-Projekt zugreifen, wenn Sie bis zu 24 Stunden seit der letzten Verbindung offline sind. Ohne eine aktive Internetverbindung können Sie jedoch nicht aufnehmen.

 

Was passiert mit meinen Projekten, wenn ich mein Abonnement kündige?

Ihren Projekten wird nichts passieren, da alle Daten auf Ihrem Rechner gespeichert sind. Ohne ein aktives Abonnement können Sie die Projekte jedoch nicht öffnen. Wenn Sie vorhaben, Ihr Abonnement zu kündigen, exportieren Sie Ihre Projekte als WAV-Dateien. Sie können sie dann in jeder Anwendung öffnen, die WAV-Dateien verarbeiten kann.

 

Kann ich auf meine alten Projekte zugreifen, wenn ich mein Abonnement neu starte?

Ja, Ihre Projekte werden auf Ihrem Rechner gespeichert, solange Sie sie nicht entfernen. Sie können sie laden und bearbeiten, sobald Sie ein aktives Abonnement haben.

 

Wie lange dauert es, bis ich eine transkribierte Aufnahme zur Bearbeitung zurückbekomme?

Dies hängt vor allem von der Länge Ihres Audiomaterials und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab, aber die Transkription sollte in der Regel in wenigen Minuten oder weniger abgeschlossen sein.

 

Meine Transkriptionen scheinen sehr ungenau zu sein. Mache ich etwas falsch?

Nein, auch wenn sich der Service im Laufe der Zeit natürlich verbessern wird, wird die Transkription höchstwahrscheinlich nicht 100 % genau sein. Sie können die Genauigkeit der Transkription verbessern, indem Sie langsam und deutlich sprechen. Sie können Fehler in der Transkription korrigieren, wenn Ihnen Genauigkeit wichtig ist, aber die Bearbeitung sollte auch dann einfach sein, wenn die Wörter nicht genau übereinstimmen.

 

Hat TechSmith Zugriff auf meine Aufnahmen?

Nein. TechSmith hat keinen Zugriff auf die von Ihnen aufgenommenen Audiodaten.

 

Wohin gehen / fließen meine Daten?

Kurze Antwort

In Bezug auf Audiate werden die Daten innerhalb der Vereinigte Staaten verarbeitet und gespeichert, mit Ausnahme von nicht-englischen Transkriptionen. Nicht-englische Transkriptionen werden an das Akamai Rechenzentrum gesendet, das der für Ihre IP-Adresse ermittelten Geolocation am nächsten liegt. Der Datenverkehr wird entschlüsselt und von einer Netzwerk-Firewall überprüft und dann sicher an das Watson-Rechenzentrum IBM in Dallas, Texas, weitergeleitet, wo die Transkriptionen erstellt werden.

Ausführliche Antwort:

Was Audiate betrifft, so unterhält TechSmith keine physische Infrastruktur, und wir werden bald keine andere physische Infrastruktur als die Netzwerkausrüstung in unserem Hauptquartier haben.

 

  • Nicht-englische Sprache-zu-Text-Transkriptionen fließen zwischen der Desktop-Komponente und der Infrastruktur von IBM.
  • Englische Sprache-zu-Text-Transkriptionen fließen zwischen der Desktop-Komponente und der Infrastruktur von Deepgram.
  • Die Skripterstellung und Text-to-Speech laufen zwischen der Desktop-Komponente und der Azure-Infrastruktur von Microsoft.

 

Für jeden aufgelisteten Dienstleister wird die Verarbeitung durch TechSmith von den anderen Kunden dieses Dienstleisters getrennt. TechSmith hat keinen Zugriff auf die transkribierten, sprach- oder textgenerierten Inhalte und unsere Dienstleister speichern oder trainieren nicht auf der Grundlage dieser Informationen.

 

Die Funktionalität der Skripterstellung läuft über eine von TechSmith kontrollierte Service-Schicht von Azure, die als API Management bekannt ist. Die Verwendung dieser Dienstebene wird von Microsoftempfohlen. Es ermöglicht TechSmith, die Nutzung zu überwachen und den Missbrauch der APIs zur Skripterstellung zu verhindern. Mit dieser Serviceebene ist eine Protokollierung verbunden, die jedoch nur in geringem Umfang für die Verwaltung des Dienstes durch TechSmith erforderlich ist. Obwohl TechSmith technisch in der Lage ist, vom Benutzer erstellte Skript-Prompts auf der API-Verwaltungsebene zu erfassen, tun wir dies nicht und haben es auch nicht vor. Microsoft prüft - speichert aber nicht - diese Daten aus Gründen der Sicherheit und des Missbrauchs, da sie versuchen, Anfragen und Antworten auf bösartige KI-Aufforderungen wie "Beschreiben Sie den Prozess, der zur Herstellung einer Bombe führt" zu blockieren.

 

Was macht IBM mit meinen Audiodaten?

IBM verarbeitet Ihr Audiomaterial und sendet eine Transkription in Echtzeit zurück.

 

Anbieter von Audiate AI-Technologie (Stand: 10.03.2023)

  • Sprache-zu-Text-Transkription
    Audiate nutzt eine KI-gestützte Technologie für die Transkription von Sprache in Text. Diese Transkription wird sowohl mit importierten als auch mit aufgenommenen Audiodaten erstellt. Audiate verwendet derzeit Deepgram für die englische Transkription und IBM Watson für alle anderen unterstützten Sprachen. Die Daten werden durch Autorisierung und Authentifizierung sowie durch Verschlüsselung während der Übertragung geschützt. Es werden weder Audio- noch Transkriptionsdaten gespeichert.
  • Audio mit Text-to-Speech generieren
    Im Rahmen der Audiogenerierungsfunktion verwendet Audiate Microsoft Azure Cognitive Services, um Audio aus Text zu generieren.
  • Skript generieren (Beta)
    Das neue Generate Script Beta von Audiate wird von Microsoft Azure OpenAI unterstützt. Diese generative KI bietet Optionen zum Erstellen, Umschreiben, Zusammenfassen und Übersetzen von Skripten.

 

Welche technische Unterstützung kann ich in Anspruch nehmen?

Für den technischen Support können Sie hier ein Support-Ticket einreichen. Um zu erfahren, wie Sie TechSmith Video Review verwenden können, sehen Sie sich unsere Hilfe-Ressourcen und Video-Tutorials an.

 

 

FAQ zur Rechnungsstellung

 

Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?

Zur Zeit können wir nur Kreditkartenkäufe für den einzelnen Benutzer akzeptieren, der in dem Produkt angemeldet ist. Weitere Zahlungsoptionen werden in Zukunft verfügbar sein.

 

Ist ein Jahresabonnement erhältlich?

Nein. Derzeit unterstützen wir nur Monatsabonnements, aber Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit kündigen und neu starten.

 

Kann ich Audiate für mein Team kaufen?

Für den Kauf von Volumen-Lizenzen für Audiate wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

 

Wie sieht die Rückerstattungsrichtlinie von TechSmith Audiate aus?

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, indem Sie sich an den Kundensupport unter 1-800-517-3001 wenden oder online einen Rückerstattungsantrag stellen.

Nach 14 Tagen können Sie Ihr Konto online kündigen, indem Sie manage.techsmith.com besuchen. Dadurch wird die automatische Verlängerung am Ende der monatlichen Laufzeit gestoppt, aber Sie erhalten in diesem Fall keine Erstattung, weder ganz noch teilweise.

 

Wie kann ich mein Audiate-Abonnement kündigen?

Wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, sollten Sie auf Ihrer Kontoseite eine Option zur Kündigung sehen.

 

Kann mein Konto auf eine andere Person in meiner Organisation übertragen werden?

Zurzeit können Sie kein Abonnement auf ein anderes Konto übertragen.

 

Wie kann ich meine Rechnung für diesen Service aktualisieren?

Sie können Ihre Rechnungen aktualisieren, indem Sie die Schritte hier ausführen.

 

Wie werden mir zukünftige Verlängerungen in Rechnung gestellt?

Die wiederkehrende Abrechnung erfolgt über die Kreditkarte, die Sie in unserem Online-Shop über FastSpring angegeben haben.

Haben Sie die Antwort noch nicht gefunden?

Community Support

Community

Suchen Sie ein Tutorial?

Lernvideos

Softwareschlüssel suchen

Schlüssel suchen