Audiate Hilfecenter
Häufig gestellte Fragen zur Produktnutzung:
- Gibt es eine Begrenzung, wie viel ich die Anwendung jeden Monat nutzen kann?
- Gibt es eine Begrenzung, wie lange ich aufnehmen kann?
- Wie viele Installationen von Audiate kann ich gleichzeitig haben?
- Kann ich frühere Versionen von Audiate installieren?
- Kann ich auf meine Audiate-Projekte offline zugreifen?
- Was passiert mit meinen Projekten, wenn ich mein Abonnement kündige?
- Kann ich auf meine alten Projekte zugreifen, wenn ich mein Abonnement wieder starte?
- Wie lange dauert es, bis eine transkribierte Aufnahme zum Bearbeiten zurückkommt?
- Meine Transkriptionen scheinen sehr ungenau zu sein, mache ich etwas falsch?
- Wie nutzt Audiate KI?
- Wie schalten wir die Cloud-Verarbeitung aus?
- Welche technische Unterstützung steht mir zur Verfügung?
Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung:
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Gibt es ein Jahresabonnement?
- Kann ich Audiate für mein Team kaufen?
- Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie für TechSmith Audiate?
- Wie kündige ich mein Abonnement?
- Kann mein Konto an jemand anderen in meiner Organisation übertragen werden?
- Wie kann ich meine Abrechnung für diesen Dienst aktualisieren?
- Wie werde ich für zukünftige Verlängerungen belastet?
Häufig gestellte Fragen zur Produktnutzung
Gibt es eine Begrenzung, wie viel ich die Anwendung jeden Monat nutzen kann?
Als Nutzer sollten Sie niemals eine Begrenzung sehen. In extremen Fällen, in denen die Anwendung auf eine nicht vorgesehene Weise verwendet wird, die als Missbrauch gilt, können Sie in der Nutzung von Audiate eingeschränkt oder blockiert werden.
Gibt es eine Begrenzung, wie lange ich aufnehmen kann?
Die maximale Aufnahmezeit beträgt 30 Minuten. Die Aufnahme wird gestoppt, wenn dieses Zeitlimit erreicht ist.
Wie viele Installationen von Audiate kann ich gleichzeitig haben?
Sie können Audiate auf zwei Computern installieren, solange; 1.) Sie mit Ihrem eigenen Abonnement/Konto angemeldet sind, 2.) Sie jeweils nur in einer Instanz von Audiate angemeldet sind.
Kann ich frühere Versionen von Audiate installieren?
Es ist nicht möglich, frühere Versionen von Audiate zu installieren, da das Programm aktuell gehalten werden muss, um die Online-Transkriptionsdienste nutzen zu können, die für die Umwandlung von Audio in Text verwendet werden.
Kann ich auf meine Audiate-Projekte offline zugreifen?
Sie können bis zu 24 Stunden nach Ihrer letzten Verbindung offline auf Ihr Audiate-Projekt zugreifen, jedoch ist das Aufnehmen ohne aktive Internetverbindung nicht möglich.
Was passiert mit meinen Projekten, wenn ich mein Abonnement kündige?
An Ihren Projekten ändert sich nichts, da alle Daten auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Sie können die Projekte jedoch ohne aktives Abonnement nicht öffnen. Wenn Sie planen, Ihr Abonnement zu kündigen, exportieren Sie Ihre Projekte als WAV-Dateien, dann können Sie sie in jeder Anwendung öffnen, die WAV-Dateien unterstützt.
Kann ich auf meine alten Projekte zugreifen, wenn ich mein Abonnement wieder starte?
Ja, Ihre Projekte sind auf Ihrem Gerät gespeichert, solange Sie sie nicht entfernen. Sie können sie laden und bearbeiten, sobald Sie ein aktives Abonnement haben.
Wie lange dauert es, bis eine transkribierte Aufnahme zum Bearbeiten zurückkommt?
Dies hängt hauptsächlich von der Länge Ihrer Audiodatei und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab, aber die Transkription sollte normalerweise innerhalb von Minuten oder weniger abgeschlossen sein.
Meine Transkriptionen scheinen sehr ungenau zu sein, mache ich etwas falsch?
Nein, obwohl sich der Dienst mit der Zeit natürlich verbessert, wird die Transkription höchstwahrscheinlich nicht zu 100 % genau sein. Sie können die Genauigkeit der Transkription verbessern, indem Sie langsam und deutlich sprechen. Sie können Fehler in der Transkription korrigieren, wenn Ihnen Genauigkeit wichtig ist, aber das Bearbeiten sollte auch dann noch einfach sein, wenn die Wörter nicht exakt übereinstimmen.
Mehr darüber, wie Audiate KI nutzt, erfahren Sie auf unserer TechSmith und KI-Supportseite.
Wie schalten wir die Cloud-Verarbeitung aus?
Audiate benötigt eine Internetverbindung und Cloud-Verarbeitung für KI-Funktionen wie Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache, unter anderem. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Cloud-Verarbeitung für Audiate auszuschalten.
Welche technische Unterstützung steht mir zur Verfügung?
Für technischen Support senden Sie bitte ein Support-Ticket hier.
Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express® und JCB® sowie Debitkarten und Geldautomatenkarten, wenn diese von einem dieser großen Kreditkartenunternehmen ausgestellt wurden. Außerdem akzeptieren wir Zahlungen über PayPal® und Amazon® in unserem Online-Shop.
Unsere Server verschlüsseln alle übermittelten Informationen, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Kreditkarteninformationen sicher und geschützt sind.
Wenn Sie an einem Kauf per Scheck, Zahlungsanweisung oder Überweisung interessiert sind, lesen Sie bitte Informationen zum Telefon- und Faxkauf.
Ja. Audiate ist nur als Jahresabonnement erhältlich.
Kann ich Audiate für mein Team kaufen?
Um Volumenlizenzen für Audiate zu erwerben, kontaktieren Sie bitte den Vertrieb.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie für TechSmith Audiate?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, indem Sie eine Rückerstattungsanfrage online einreichen.
Nach 14 Tagen können Sie Ihr Abonnement online unter manage.techsmith.com kündigen. Dadurch wird die automatische Verlängerung am Ende der aktuellen monatlichen Laufzeit gestoppt, aber in diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, weder vollständig noch teilweise.
Wie kündige ich mein Audiate-Abonnement?
Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, sollten Sie auf Ihrer Kontoseite eine Option zur Kündigung sehen. Siehe Wie kündige ich Wartung oder Abonnement?
Kann mein Konto an jemand anderen in meiner Organisation übertragen werden?
Für Informationen zur Eigentumsübertragung eines Audiate-Abonnements kontaktieren Sie uns bitte hier.
Wie kann ich meine Abrechnung für diesen Dienst aktualisieren?
Sie können Ihre Abrechnung aktualisieren, indem Sie die Schritte hier befolgen.
Wie werde ich für zukünftige Verlängerungen belastet?
Automatische Verlängerungen werden jährlich der Zahlungsmethode belastet, die mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
Wenn Sie Ihr Abonnement über unser Vertriebsteam mit einer Bestellung gekauft haben, werden Sie vor dem Ablaufdatum per E-Mail benachrichtigt, dass es Zeit ist, Ihre Verlängerung zu kaufen.