Problem
Wenn Sie diesen Dialog "Keine Lizenz gefunden" in Snagit erhalten, versuchen Sie bitte die unten empfohlenen Schritte.
Lösung
Bitte versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.
1. Überprüfen Sie, ob Ihr Kauf erfolgreich war
Nach einem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und eine Quittung.
In der Bestellbestätigungs-E-Mail können Sie auf die Schaltfläche "Konto verwalten" klicken, um Ihr TechSmith-Konto anzusehen und zu bestätigen, dass Ihr Einzelabonnement oder Ihr Business-Schlüssel gespeichert ist.
2. Überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse bei Snagit angemeldet sind
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihr Kauf erfolgreich war und überprüft haben, dass er unter der richtigen E-Mail-Adresse läuft, müssen Sie in der Snagit-Software selbst prüfen, ob Sie korrekt angemeldet sind. Diese Schritte sind sowohl für Windows als auch für Mac gleich:
- Öffnen Sie den Snagit Editor und klicken Sie auf das Konto-Dropdown in der oberen rechten Ecke.
- Bestätigen Sie, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse (Konto) angemeldet sind.
- Wenn die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, wählen Sie "Abmelden" und melden Sie sich dann mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie keinen erfolgreichen Kauf getätigt haben, können Sie im Konto-Dropdown auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" klicken, um ein Snagit-Abonnement zu erwerben. Nach Abschluss des Kaufs sollte sich Snagit automatisch oder nach einem Neustart der Software aktualisieren.
3. Geben Sie Ihren Software-Schlüssel manuell ein
Wenn Sie bereits Ihren Software-Schlüssel haben und ihn manuell eingeben müssen, folgen Sie bitte den Schritten zum Eingeben des Software-Schlüssels, um Snagit zu aktivieren. Sie können diese Schritte auch an jemand anderen weitergeben, falls diese Person die Software stattdessen verwenden wird. Ein aktives Abonnement ist erforderlich, um Snagit zu nutzen.
4. Kontaktieren Sie Ihre Einkaufs- oder IT-Abteilung wegen Ihres Software-Schlüssels
Wenn jemand anderes diese Bestellung für Sie aufgegeben hat – zum Beispiel eine IT-Abteilung oder eine Einkaufsabteilung – müssen Sie diese direkt wegen Ihres Software-Schlüssels kontaktieren.
Wenn Sie über einen Wiederverkäufer oder Distributor gekauft haben und Ihren Software-Schlüssel nicht haben, müssen Sie diesen direkt kontaktieren.
5. Kontaktieren Sie den Support
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!