Problem
Beim Öffnen des Camtasia Editors erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:
„Camtasia kann nicht gestartet werden. Möchten Sie die empfohlenen Schritte zur Behebung des Problems auf unserer Support-Website ansehen?“
„Camtasia kann nicht gestartet werden. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.“
Lösung
Option 1
Bitte versuchen Sie folgende Schritte:
- Schließen Sie den Camtasia Editor einschließlich dieser Fehlermeldung
- Öffnen Sie den Datei-Explorer
- Navigieren Sie zu folgendem Pfad: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- Löschen Sie dort den Ordner „License“.
-
Navigieren Sie zu C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 (Sie können Ihre Versionsnummer für „22“ ersetzen, z. B. wäre Camtasia 2021 C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Hinweis: ProgramData ist ein versteckter Ordner. Möglicherweise müssen Sie die Anzeige versteckter Ordner im Datei-Explorer aktivieren, um ihn sehen zu können.
- Löschen Sie dort sowohl den Ordner „Identity“ als auch die Datei „RegInfo.ini“.
- Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie den Camtasia Editor.
Option 2
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Camtasia Editors verwenden. Sie können die neueste Version herunterladen und installieren, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Option 3
Wenn Option 1 oder 2 nicht funktionieren, eröffnen Sie bitte ein Ticket beim technischen Support und fügen Sie die folgenden Dateien bei:
- Öffnen Sie den folgenden Ordner: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- Senden Sie alle Dateien, die Sie in diesem Ordner sehen, wenn Sie Ihr Ticket einreichen. Sie können sie einzeln senden (sie sind klein genug) oder sie als .ZIP-Datei komprimieren und senden, indem Sie die Dateien markieren, dann mit der rechten Maustaste klicken und Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner
Option 1
Bitte versuchen Sie folgende Schritte:
- Schließen Sie den Camtasia Editor einschließlich dieser Fehlermeldung
- Öffnen Sie den Datei-Explorer
- Navigieren Sie zu folgendem Pfad: C:/Users/Public/TechSmith/Camtasia
- Löschen Sie dort den Ordner „License“.
-
Navigieren Sie zu C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 (Sie können Ihre Versionsnummer für „22“ ersetzen, z. B. wäre Camtasia 2021 C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Hinweis: ProgramData ist ein versteckter Ordner. Möglicherweise müssen Sie die Anzeige versteckter Ordner im Datei-Explorer aktivieren, um ihn sehen zu können.
- Löschen Sie dort sowohl den Ordner „Identity“ als auch die Datei „RegInfo.ini“.
- Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie den Camtasia Editor.
Option 2
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Camtasia Editors verwenden. Sie können die neueste Version herunterladen und installieren, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Option 3
Wenn Option 1 oder 2 nicht funktionieren, eröffnen Sie bitte ein Ticket beim technischen Support und fügen Sie die folgenden Dateien bei:
- Öffnen Sie den folgenden Ordner: C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Senden Sie alle Dateien, die Sie in diesem Ordner sehen, wenn Sie Ihr Ticket einreichen. Sie können sie einzeln senden (sie sind klein genug) oder sie als .ZIP-Datei komprimieren und senden, indem Sie die Dateien markieren, dann mit der rechten Maustaste klicken und Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner