Problema
Los siguientes problemas pueden ocurrir al codificar un video después de la grabación:
- Video no sincronizado
- Cuadros de video caídos
- Bajo rendimiento
- Audio distorsionado
- Mensaje de error
- Descolorido o con color rosa o verde en el video
Si Snagit se bloquea o se cuelga al detener el vídeo en Windows 7, consulte este artículo.
Solución
Pruebe todos los pasos de resolución de problemas a continuación.
- Opción 1: Verificar los requisitos del sistema
- Opción 2: Desactivar la cámara web
- Opción 3: Actualizar los controladores del sistema
- Opción 4: Cambiar el modo de grabación
- Opción 5: Verificar audio
- Opción 6: Ajustar la calidad del video
- Opción 7: Cambiar la configuración de rendimiento
Opción 1: Verificar los requisitos del sistema
Asegúrese de que su ordenador cumple con los requisitos mínimos del sistema para Snagit. Si no es así, actualice su ordenador o use un ordenador diferente para grabar el vídeo.
Snagit 2018 y posteriores
- Microsoft Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 SP1 (32 bits y 64 bits), Windows server 2012 R2 o Windows Server 2016
- .NET 4.6 o posterior
- Procesador de núcleo único de 2.4 GHz (se requiere i5 de doble núcleo para la captura de vídeo)
- 1 GB de RAM (se requieren 4 GB para la captura de vídeo)
- 500 MB de espacio en el disco duro para la instalación del programa
- La captura de video y panorámica en Windows N requiere el paquete de características de medios para Windows N.
Recomendamos la instalación de Snagit de 64 bits cuando se utilizan varios monitores o una pantalla 4K.
Snagit 13
- Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 7 SP1 (32 bits y 64 bits) o Windows server 2012 R2
- .NET 4.6 o posterior
- Procesador de núcleo único de 2.4 GHz (se requiere doble núcleo i5 para la captura de vídeo).
- 1 GB de RAM (se requieren 4 GB para la captura de video).
- 400 MB de espacio en el disco duro para la instalación del programa
- La captura de video y panorámica en Windows N requiere el paquete de características de medios para Windows N.
Opción 2: Deshabilitar la cámara web
Si la cámara web no se está grabando, deshabilitarla puede ayudar a mejorar el rendimiento general.
Puede deshabilitar la cámara web en Snagit 13.1 o posterior. Descargue la última versión de Snagit aquí.
- Abra la ventana de captura.
- Seleccione Archivo > Preferencias de captura > pestaña Captura y anule la selección de Activar cámara web.
- Haga clic en Aceptar.
Opción 3: Actualizar los controladores del sistema
Busque actualizaciones para los controladores de hardware en su ordenador. Visite el sitio de soporte del fabricante de su ordenador y busque actualizaciones basadas en el número de modelo de su ordenador.
Windows Update busca actualizaciones de controladores automáticamente. A menudo puede encontrar las más recientes manualmente.
Aquí se muestran algunos sitios de asistencia de fabricantes populares:
Opción 4: Cambiar el modo de grabación.
La configuración de Snagit se puede cambiar para usar el modo de software en lugar del modo de hardware (predeterminado). Dependiendo del ordenador y el hardware que se utilice, esto puede mejorar el rendimiento.
Snagit 2018 y posterior.
- Salga de Snagit y del Snagit Editor. Confirme que no se están ejecutando en el administrador de tareas.
- Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
- Vaya a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ TechSmith \ Features \ Snagit.
- Haga clic en la carpeta Snagit .
- Haga clic derecho en el elemento AllowHwVideoEncoding a la derecha y seleccione Modificar.
- Cambie el campo Información de valor de 1 a 0 y presione OK.
- Cierre el Editor de registro, abra Snagit e intente realizar una nueva grabación.
Snagit 13
- Salga de Snagit y Snagit Editor. Confirme que no se están ejecutando en el administrador de tareas.
- Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
- Vaya a HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ TechSmith \ Snagit \ 13.
- Haga clic en la carpeta 13 .
- Haga clic con el botón derecho en el área en blanco a la derecha y elija Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
- Escriba UseHardwareEncoding para el nombre del nuevo elemento.
- Haga clic con el botón derecho en el elemento UseHardwareEncoding a la derecha y seleccione Modificar.
- Cambie el campo Información del valor de 1 a 0, y presione OK.
- Cierre el editor de registro, abra Snagit e intente realizar una nueva grabación.
Opción 5: Verificar audio
Snagit intentará inicializar los dispositivos de audio cuando comience una grabación, incluso si el audio está desactivado en Snagit (esto es para que el audio se pueda silenciar y dejar de silenciar mientras se graba). Si hay un problema al inicializar los dispositivos de audio, esto puede provocar que falle la captura de video. Pruebe los pasos de resolución de problemas sugeridos en este artículo de soporte.
Opción 6: Ajustar la calidad del video
Por defecto, Snagit está configurado para grabar en calidad media. Si experimenta problemas de rendimiento, intente reducir la configuración de calidad.
- Abra la ventana de captura.
- Haga clic en Archivo > Preferencias de captura.
- Haga clic en la pestaña Captura .
- Ajuste la lista desplegable "Calidad de video".
Para obtener información sobre las velocidades de fotogramas de captura esperadas, consulte este artículo de soporte.
Opción 7: Cambiar la configuración de rendimiento.
Muchas computadoras portátiles incluyen una opción de ajustar el rendimiento general. Seleccione "Panel de control" > "Configuración de energía" para verificar la opción de ejecutar en Alto rendimiento.
