Problema
Los siguientes problemas pueden ocurrir al codificar un video después de grabar:
- Video fuera de sincronización
- Fotogramas de video caídos
- Pobre rendimiento
- Audio distorsionado
- Mensaje de error
- Descolorido, o color rosa / verde en el video
Si se ha grabado un video y abierto en el Editor de Snagit, y la imagen solo muestra la pantalla de inicialización, o está en blanco, vea este artículo.
Si aparece el siguiente error después de grabar: No se puede abrir el archivo. Snagit no soporta archivos GIF o MP4 con dimensiones mayores a 3840x2160 o menores a 64x64.
Intente los pasos en Opción 4 para resolver este error.
Solución
Por favor intenta todos los pasos de solución de problemas a continuación.
- Opción 1: Verificar los Requisitos del Sistema
- Opción 2: Deshabilitar la Cámara Web
- Opción 3: Actualizar los Controladores del Sistema
- Opción 4: Cambiar el Modo de Grabación
- Opción 5: Verificar el Audio
- Opción 6: Ajustar la Calidad del Video
- Opción 7: Cambiar la Configuración de Rendimiento
Opción 1: Verificar los Requisitos del Sistema
Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema para Snagit. Si no es así, actualiza tu computadora o usa una computadora diferente para grabar video.
- Procesador de un solo núcleo de 2.4 GHz (se requiere dual core i5 para captura de video)
- 4 GB necesarios para la captura de video
- Al menos 1 GB de espacio en disco duro
- Captura de video y panorámica en Windows N requiere el Paquete de Características de Medios para Windows N.
Recomendamos la instalación de Snagit de 64 bits cuando se utilizan varios monitores o una pantalla 4K.
Opción 2: Deshabilitar la Cámara Web
Si no se está grabando la cámara web, deshabilitar la cámara web puede ayudar a mejorar el rendimiento general.
- Abre la ventana de Captura.
- Selecciona Archivo > Preferencias de Captura > pestaña Captura y deselecciona Habilitar Cámara Web.
- Haz clic en OK.
Opción 3: Actualizar los Controladores del Sistema
Busca actualizaciones para los controladores de hardware en tu computadora. Visita el sitio de soporte del fabricante de tu computadora y verifica si hay actualizaciones según el modelo de tu computadora.
Windows Update busca actualizaciones de controladores automáticamente. A menudo puedes encontrar otros más recientes de forma manual.
Aquí hay algunos sitios de soporte populares de fabricantes:
Opción 4: Cambiar el Modo de Grabación
Se pueden cambiar los ajustes de Snagit para utilizar el modo de software en lugar del modo de hardware (predeterminado). Dependiendo de la computadora y el hardware que se esté utilizando, esto puede mejorar el rendimiento.
Snagit 2023 y posteriores
- Ve a Archivo -> Preferencias de Captura en la ventana de Captura de Snagit.
- Haz clic en la pestaña "Captura".
- Selecciona la opción "Deshabilitar la grabación acelerada por hardware" y presiona Ok.
Para versiones de Snagit 2018 a 2022
- Sal de Snagit y del Editor de Snagit. Confirma que no están ejecutándose en el Administrador de tareas.
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe lo siguiente y haz clic en OK: regedit
- Navega hasta HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Haz clic en la carpeta snagit.
- Haz clic derecho en el elemento AllowHwVideoEncoding a la derecha y selecciona Modificar.
- Cambia el campo Valor de 1 a 0, y pulsa OK.
- Cierra el Editor del Registro, abre Snagit e intenta una nueva grabación.
Opción 5: Verificar el Audio
Snagit intentará inicializar los dispositivos de audio cuando comienza una grabación, incluso si el audio está apagado en Snagit (esto es para que el audio pueda ser silenciado y no silenciado mientras se graba). Si hay un problema al inicializar los dispositivos de audio, esto puede hacer que la captura de video falle. Pruebe los pasos de solución de problemas sugeridos en este artículo de soporte.
Opción 6: Ajustar la Calidad del Video
De forma predeterminada, Snagit está configurado para grabar en calidad media. Si experimentas problemas de rendimiento, intenta reducir la configuración de calidad.
- Abre la Ventana de Captura.
- Haz clic en Archivo > Preferencias de Captura.
- Haz clic en la pestaña Captura.
- Ajusta el menú desplegable Calidad del Video.
Para información sobre las tasas de fotogramas esperadas, vea este artículo de soporte.
Opción 7: Cambiar la Configuración de Rendimiento
Muchas laptops incluyen una opción para ajustar el rendimiento general. Selecciona Panel de Control > Configuración de Energía para verificar la opción de ejecución en Alto Rendimiento.
