Problema
Pueden ocurrir los siguientes problemas al codificar un video después de grabarlo:
- Video desincronizado
- Cuadros de video perdidos
- Rendimiento deficiente
- Audio distorsionado
- Mensaje de error
- Video con colores descoloridos, o color rosa / verde
Si se ha grabado un video y se abrió en el Editor de Snagit, y la imagen solo muestra la pantalla de inicialización, o está en blanco, consulte este artículo.
Si aparece el siguiente error después de grabar: No se puede abrir el archivo. Snagit no admite archivos GIF o MP4 con dimensiones mayores a 3840x2160 o menores a 64x64.
Intente los pasos en Opción 4 para resolver este error.
Solución
Por favor, pruebe todos los pasos de solución de problemas a continuación.
- Opción 1: Verificar requisitos del sistema
- Opción 2: Desactivar la cámara web
- Opción 3: Actualizar controladores del sistema
- Opción 4: Cambiar modo de grabación
- Opción 5: Verificar audio
- Opción 6: Ajustar calidad de video
- Opción 7: Cambiar configuraciones de rendimiento
Opción 1: Verificar requisitos del sistema
Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema para Snagit. Si no es así, actualice su computadora o utilice otra computadora para grabar video.
- Procesador de núcleo único de 2.4 GHz (se requiere i5 de doble núcleo para captura de video)
- 4 GB requeridos para captura de video
- Al menos 1 GB de espacio en disco duro
- La captura de video y panorámica en Windows N requiere el Media Feature Pack para Windows N.
Recomendamos la instalación de Snagit de 64 bits cuando se utilizan múltiples monitores o una pantalla 4K.
Opción 2: Desactivar la cámara web
Si la cámara web no está siendo grabada, desactivarla puede ayudar a mejorar el rendimiento general.
- Abra la ventana de captura.
- Seleccione Archivo > Preferencias de captura > pestaña Captura y desmarque Habilitar cámara web.
- Haga clic en Aceptar.
Opción 3: Actualizar controladores del sistema
Verifique si hay actualizaciones para los controladores de hardware en su computadora. Visite el sitio de soporte del fabricante de su computadora y busque actualizaciones según el modelo de su computadora.
Windows Update busca actualizaciones de controladores automáticamente. A menudo puede encontrar versiones más recientes manualmente.
Aquí hay algunos sitios de soporte de fabricantes populares:
Opción 4: Cambiar modo de grabación
La configuración de Snagit se puede cambiar para usar el modo de software en lugar del modo de hardware (predeterminado). Dependiendo de la computadora y el hardware utilizado, esto puede mejorar el rendimiento.
Snagit 2023 y versiones posteriores
- Vaya a Archivo -> Preferencias de captura en la ventana de captura de Snagit.
- Haga clic en la pestaña "Captura".
- Seleccione la opción "Deshabilitar grabación acelerada por hardware" y presione Aceptar.
Opción 5: Verificar audio
Snagit intentará inicializar los dispositivos de audio cuando comienza una grabación, incluso si el audio está desactivado en Snagit (esto es para que el audio pueda ser silenciado y activado durante la grabación). Si hay un problema al inicializar los dispositivos de audio, esto puede causar que la captura de video falle. Intente los pasos de solución de problemas sugeridos en este artículo de soporte.
Opción 6: Ajustar calidad de video
Por defecto, Snagit está configurado para grabar en Calidad Media. Si experimenta problemas de rendimiento, intente bajar la configuración de calidad.
- Abra la ventana de captura.
- Haga clic en Archivo > Preferencias de captura.
- Haga clic en la pestaña Captura.
- Ajuste el menú desplegable de Calidad de video.
Para información sobre las tasas de cuadros esperadas en la captura, consulte este artículo de soporte.
Opción 7: Cambiar configuraciones de rendimiento
Muchas laptops incluyen una opción para ajustar el rendimiento general. Seleccione Panel de control > Configuración de energía para verificar si existe la opción de ejecutar en Alto rendimiento.