Política de Devoluciones de TechSmith

Software de Escritorio

TechSmith quiere que esté satisfecho con nuestros productos. Si, por algún motivo, el software que recibe no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso del precio del producto.

Servicios de Suscripción

El reembolso de los servicios de suscripción está sujetos a las siguientes condiciones:

Video Review y Screencast.com

  • Una suscripción mensual solo se reembolsará si la solicitud se recibe dentro de los 15 días desde la fecha de compra.
  • Una suscripción anual solo se reembolsará si la solicitud se recibe dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

TechSmith Assets

  • Solo se reembolsará una suscripción si la solicitud se recibe dentro de los 14 días desde la fecha de compra, siempre que no haya descargado más de 5 Assets.

Si una cuenta de pago de Screencast no se renueva, pasará a ser una cuenta Gratuita.  Tan pronto como empiecen los 60 días posteriores a la fecha en la que no se renovó el servicio, la cuenta pasará a tener las características de una Gratuita y eliminaremos su contenido inactivo (sin visitas en un año).  

Utilice nuestro formulario de solicitud de devolución para solicitar un reembolso. Una vez su solicitud haya sido procesada, recibirá la confirmación por correo electrónico. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el dinero aparezca en el extracto de su cuenta. Deberá desinstalar el producto de su ordenador antes de que procesemos el envío del reembolso.

Si compró el software a uno de nuestros revendedores autorizados o afiliados, deberá ponerse en contacto con esa empresa para procesar su devolución. Solo podemos aceptar devoluciones de productos comprados directamente a TechSmith Corporation.

Los productos físicos pueden devolverse para su reembolso completo sujeto a las siguientes condiciones: (tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables)

  • Si todavía no ha recibido el paquete, puede rechazar el envío para que sea devuelto a TechSmith sin coste de envío adicional.
  • Si recibió el paquete y no lo abrió, también puede llevarlo al punto UPS más cercano y rechazar el envío directamente con UPS.
  • Si ya recibió el paquete y lo abrió, deberá completar el formulario de solicitud de devolución o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar la devolución y así poder emitirle un número de RMA.

Todas las devoluciones de discos físicos deben enviarse a la siguiente dirección:

TechSmith Corporation

Attn: RMA # ____

2405 Woodlake Drive

Okemos, MI 48864