TechSmith tiene una amplia experiencia brindando asistencia de alta calidad para nuestros productos. Para mejorar aún más nuestro servicio, estamos realizando algunos cambios en nuestra oferta de soporte para reflejar mejor las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. Esto incluye asistencia prioritaria mejorada, horario ampliado y servicio internacional. Esperamos que proporcionar esta información le ayude a tomar decisiones informadas con respecto a las actualizaciones, las compras de mantenimiento y a la utilización de productos TechSmith.
Asistencia telefónica especializada y soporte prioritario en línea
| Tipo de apoyo: | Soporte estándar: | Soporte Premium (clientes con mantenimiento) |
|---|---|---|
| Claves de software, licencias y descargas | Acceso ilimitado | Acceso ilimitado |
| Soporte comunitario | Acceso ilimitado | Acceso ilimitado |
| Biblioteca de artículos de soporte | Acceso ilimitado | Acceso ilimitado |
| Presentar un ticket de ayuda en línea | Versión actual, más dos años en versiones anteriores. | Versión actual, más tres años en versiones heredadas. |
| Soporte telefónico | Solo versión actual | Versión actual, más tres años en versiones heredadas. |
| Soporte de chat | Solo versión actual | Versión actual, más tres años en versiones heredadas. |
| Soporte prioritario |
NingunoIncluido
Aquellos que ejecuten versiones anteriores de Camtasia o Snagit pueden actualizarse a las versiones más recientes a través de nuestra tienda TechSmith en línea . Si está interesado en agregar mantenimiento a sus productos, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas .
Versiones compatibles del software TechSmith
| PC / Mac | Soporte estándar | Hasta | Soporte Premium | Hasta |
|---|---|---|---|---|
| Snagit 2022 | Correo electrónico | 10/25/2025 | Teléfono, chat, email | 10/25/2026 |
| Snagit 2023 | Correo electrónico | 07/12/2024 | Teléfono, chat, email | 07/12/2025 |
| Snagit 2021 | Correo electrónico | 19/10/2023 | Teléfono, chat, email | 19/10/2024 |
| Snagit 2020 | Correo electrónico | 21/10/2022 | Teléfono, chat, email | 21/10/2023 |
| Snagit 2019 | Correo electrónico | 21/10/2021 | Teléfono, chat, email | 21/10/2022 |
| Snagit 2018 | Correo electrónico | 22/10/2020 | Teléfono, chat, email | 22/10/2021 |
| Camtasia 2022 | Correo electrónico | 06/07/2025 | Teléfono, chat, email | 06/07/2026 |
| Camtasia 2021 | Correo electrónico | 04/27/2024 | Teléfono, chat, email | 04/27/2025 |
| Camtasia 2020 | Correo electrónico | 04/27/2023 | Telefone, chat, email | 04/27/2024 |
| Camtasia 2019 | Correo electrónico | 04/29/2022 | Telefone, chat, email | 04/29/2023 |
| Camtasia 2018 | Correo electrónico | 04/29/2021 | Teléfono, chat, email | 04/29/2022 |
