El Editor de Camtasia se bloquea

Requisitos del sistema para el Editor de Camtasia

1. El rendimiento del Editor de Camtasia dependerá en gran medida de varios factores, uno de los cuales es la cantidad de recursos disponibles. Como la creación de contenido puede ser exigente para las computadoras que ejecutan las herramientas, querrá asegurarse de que su PC con Windows cumpla o supere nuestros requisitos mínimos del sistema. 

   Si no está familiarizado con las especificaciones de hardware de su sistema, puede hacer lo siguiente para ver las especificaciones de su computadora:

   1. Abra el Explorador de Windows (el icono de carpeta en la barra de tareas de Windows)
   2. Haga clic derecho en "Esta PC" en el panel izquierdo de la ventana que aparece.
   3. Vaya a "Propiedades" y esto abrirá la página de información del sistema que tendrá algunos detalles básicos pero críticos:
      
      
       
   4. Querrá tomar nota del Procesador, RAM y la versión de Windows instalada como se ve en esta captura de pantalla.
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Contenido mayor a 1920x1080 (1080p)

Cuando se trabaja con medios que superan 1080p, como 2560x1440 (1440p, QHD/WQHD) o 3840x2160 (4k, UHD), existe el requisito adicional de una GPU o tarjeta de video dedicada. Los fabricantes más comunes de tarjetas de video dedicadas son nVidia y AMD.

Si solo ve estas opciones (listar un proceso escalonado para verificar si tiene o no y qué buscar)

Ejemplos de tarjetas de video dedicadas:

• Tarjetas de video con tecnología AMD (ej., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Tarjetas de video con tecnología nVidia (ej., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Ejemplos de tarjetas de video integradas:

• APUs integrados con tecnología AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos integrados basados en Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

 Para determinar la marca y modelo de la tarjeta de video en su computadora, siga los siguientes pasos:

1. Haga clic derecho en su escritorio y vaya a Configuración de pantalla
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción "Configuración avanzada de pantalla" para localizar la información de su pantalla
   
   
    
3. Existe un método adicional para determinar el fabricante de su tarjeta de video que se cubrirá en la sección "Lectura del informe de diagnóstico de DirectX".

Video proxy

El proxy de video es una función que le permite mayor flexibilidad con archivos de video grandes en el Editor de Camtasia. Si graba con una cámara DSLR, cámara de smartphone, grabaciones de alta resolución o grabaciones de duración significativa, puede resultar en archivos de video enormes. Estos archivos pueden ser difíciles de manejar para el Editor de Camtasia y su computadora, causando bajo rendimiento e incluso bloqueos. La reproducción puede ser entrecortada y lenta, lo que a su vez puede aumentar el tiempo y esfuerzo de edición. Aplicar video proxy reduce la calidad del archivo de video mientras lo edita en el Editor de Camtasia, pero no afecta el video final; esto crea una experiencia de edición mucho más fluida y amigable sin reducir la calidad del producto final.

Para crear un Video Proxy, haga clic derecho en el medio en la Biblioteca de medios y elija Crear > Video Proxy

Actualización de controladores

Actualizar sus controladores puede ayudar a que su sistema funcione de manera más eficiente, especialmente en lo que respecta a grabadores de pantalla y editores de video. Mantener sus controladores actualizados también puede ayudar a prevenir que el Editor de Camtasia se bloquee y los pasos/guía siguientes pueden ayudarle con eso.

Identificación de su hardware

Mientras todas las aplicaciones estén cerradas y su trabajo guardado, por favor realice los siguientes pasos:

Lanzar y usar la herramienta de diagnóstico DirectX

1. Abra el menú de inicio de Windows o el comando Ejecutar de Windows (presione la tecla Windows + R) y escriba dxdiag luego presione enter o "Ejecutar..."
2. Si se le solicita verificar si los controladores están firmados, por favor presione Sí/Aceptar y continúe.
3. Una vez que la herramienta de diagnóstico de DirectX se abra, puede haber una pequeña barra de estado en la esquina derecha de la ventana (vea aquí) - una vez que esa barra de estado desaparezca, haga clic en el botón "Guardar toda la información" y guárdelo como un archivo .txt en su escritorio y luego cierre la ventana de la herramienta de diagnóstico DirectX.

Lectura del informe de diagnóstico de DirectX

Para ver el archivo de texto (.txt) que acaba de guardar, ábralo en un editor de texto como Notepad, Sublime Text o Notepad++. Nos enfocaremos específicamente en las siguientes secciones:

Sección "Información del sistema"

1. Sistema operativo
2. Procesador
3. Memoria
   
   

Sección "Dispositivos de pantalla"

1. Nombre de la tarjeta
2. Fabricante
3. Fecha/Tamaño del controlador
   
   

Una vez que haya anotado el Nombre de la tarjeta, Fabricante y las secciones de Fecha/Tamaño del controlador, deberá navegar al sitio web de soporte del fabricante de la tarjeta de video para buscar los controladores más recientes. Afortunadamente, solo hay un puñado de fabricantes principales de GPU, por lo que puede descargar los controladores más recientes desde los siguientes enlaces:

Tarjetas de video dedicadas:

• Tarjetas de video con tecnología AMD (ej., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Tarjetas de video con tecnología nVidia (ej., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Tarjetas de video integradas:

• APUs integrados con tecnología AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos integrados basados en Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

Una vez que los controladores hayan sido descargados, por favor siga los siguientes pasos:

1. Guarde su trabajo
2. Cierre todas las aplicaciones
3. Instale cada actualización de controlador descargada (puede requerir derechos de administrador)
4. Reinicie la computadora (requerido)

Nota - algunas configuraciones de computadora pueden mostrar múltiples tarjetas de video, esto es normal y bastante común en laptops (aunque también prevalece en desktops). Si su computadora tiene múltiples tarjetas de video, como una tarjeta gráfica basada en Intel (como una tarjeta de video integrada Intel Xe) y una tarjeta de video dedicada con tecnología nVidia, entonces querrá descargar e instalar los controladores más recientes para ambos adaptadores gráficos.

Identificación de dispositivos de sonido

En la mayoría de las computadoras tendrá dos secciones para Dispositivos de Sonido en un informe dxdiag; la primera, que hemos etiquetado como "A" en la captura de pantalla abajo, es la sección básica de "Dispositivos de Sonido". Aquí encontrará sus altavoces de computadora, auriculares, audífonos u otros dispositivos de reproducción de audio. La segunda sección, que hemos etiquetado como "B" en la siguiente captura, se llama sección "Dispositivos de captura de sonido". Aquí encontrará cualquier micrófono o entrada de audio conectada y/o activa en la computadora.

Sección "Dispositivos de sonido"

1. Descripción
2. Fecha y tamaño
   
   

Por favor tome nota de la Descripción y Versión del controlador tanto de la sección de Dispositivos de Sonido como de la sección de Dispositivos de Captura de Sonido y navegue al sitio web del fabricante correspondiente para buscar los controladores más recientes.

• Microsoft - Actualización de controladores en Windows
• Soporte Intel - Herramienta automática de detección de controladores
• Herramienta automática de detección de controladores de AMD
• nVidia - GeForce Experience

Nota: Después de actualizar los controladores de sonido y pantalla, puede ser necesario reiniciar su computadora.

Antivirus y software de seguridad

Es importante asegurarse de que sus programas antivirus y de seguridad no estén causando conflictos con Camtasia. Ciertos programas antivirus, anti-malware y cortafuegos pueden bloquear o interferir con las aplicaciones en su computadora. Si está experimentando bloqueos o problemas de rendimiento, intente desactivar temporalmente su antivirus y software de seguridad para ver si el problema persiste.

Consulte la documentación o los recursos de soporte de su software antivirus o de seguridad específico para instrucciones sobre cómo desactivarlo. Asegúrese de volver a activarlo después de la prueba para garantizar que su sistema permanezca protegido.

Reparación de la instalación del Editor de Camtasia

1. Abra el menú de inicio de Windows y vaya a Configuración.
2. Navegue a Aplicaciones y características.
3. Localice el Editor de Camtasia en la lista de aplicaciones instaladas.
4. Haga clic en el Editor de Camtasia y seleccione Modificar.
5. Siga las indicaciones para reparar la instalación.

Si reparar la instalación no resuelve el problema, puede intentar desinstalar y luego reinstalar el Editor de Camtasia para asegurar una instalación limpia.

Pasos adicionales de solución de problemas

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puede intentar los siguientes pasos adicionales de solución de problemas:

• Asegúrese de que Windows y todos los controladores de hardware estén completamente actualizados.
• Intente ejecutar el Editor de Camtasia como administrador (haga clic derecho en el icono del Editor de Camtasia y seleccione "Ejecutar como administrador").
• Revise su computadora para cualquier otro software que pueda estar en conflicto con el Editor de Camtasia y desactive o desinstale cualquier programa innecesario.
• Asegúrese de que su sistema tenga una refrigeración adecuada y que no se esté sobrecalentando durante su uso.
• Ejecute una comprobación de diagnóstico del sistema para asegurarse de que no haya problemas de hardware.

Para más ayuda, por favor visite el Centro de soporte de TechSmith o contacte a nuestro equipo de soporte a través del botón "Soporte" en la esquina inferior de esta página.