Camtasia se bloquea

Requisitos del Sistema de Camtasia

1. El rendimiento de Camtasia dependerá en gran medida de una serie de factores, uno de los cuales son los recursos realmente disponibles para él. Dado que la creación de contenido puede ser exigente para las computadoras que ejecutan las herramientas, querrá asegurarse de que su PC con Windows cumpla o supere nuestros requisitos mínimos del sistema. 

   Si no está familiarizado con las especificaciones de hardware de su sistema, puede hacer lo siguiente para ver las especificaciones de su computadora:

   1. Abra el Explorador de Windows (el ícono de la carpeta en la barra de tareas de Windows)
   2. Haga clic derecho en "Esta PC" en el panel izquierdo de la ventana que aparece.
   3. Vaya a "Propiedades" y esto abrirá la página de información del sistema que tendrá algunos detalles básicos pero críticos:
      
      
      
      
   4. Querrá anotar el Procesador, la Memoria RAM y la versión de Windows instalada, como se ve en esta captura de pantalla.
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Contenido que es mayor que 1920x1080 (1080p)

Al trabajar con medios que son mayores a 1080p, como 2560x1440 (1440p, QHD/WQHD) o 3840x2160 (4k, UHD), existe el requisito adicional de una GPU o tarjeta de video discreta. Los fabricantes más comunes de tarjetas de video dedicadas son nVidia y AMD.

Si solo ve estas opciones (listar un proceso escalonado para verificar si tiene o no y qué debe buscar)

Ejemplos de tarjetas de video discretas:

• Tarjetas de video impulsadas por AMD (ej., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Tarjetas de video impulsadas por nVidia (ej., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Ejemplos de tarjetas de video integradas:

• APUs a bordo impulsadas por AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos integrados basados en Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

 Para determinar la marca y el modelo de la tarjeta de video que está en su computadora, siga estos pasos:

1. Haga clic derecho en su escritorio y vaya a Configuración de pantalla
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción "Pantalla avanzada" para ubicar la información de pantalla
   
   
   
   
3. Hay un método adicional para determinar el fabricante de su tarjeta de video que se cubrirá en la sección "Leyendo el informe de diagnóstico de DirectX".

Video Proxy

Crear un video proxy es una función que permite mayor flexibilidad con archivos de video grandes en Camtasia. Si graba imágenes con una cámara DSLR, una cámara de smartphone, grabaciones de alta resolución o grabaciones de gran longitud, esto puede resultar en archivos de video enormes. Estos archivos de video pueden ser difíciles de manejar para Camtasia y su computadora, lo que lleva a un mal rendimiento, incluso a fallos. La reproducción puede ser entrecortada y lenta, lo que puede llevar a un aumento del tiempo y el esfuerzo de edición. Aplicar un video proxy disminuye la calidad del archivo de video mientras se edita en Camtasia, pero esto no afecta el video final; esto crea una experiencia de edición mucho más fluida y amigable sin reducir la calidad del producto final.

Para crear un video proxy, haga clic derecho en el medio en el contenedor de medios y elija Crear > Video proxy

Actualización de Controladores

Actualizar sus controladores puede ayudar a que su sistema funcione de manera más eficiente, especialmente en lo que respecta a grabadores de pantalla y editores de vídeo. Mantener sus controladores actualizados también puede ayudar a prevenir que Camtasia se bloquee y los siguientes pasos/guía pueden ayudarlo con eso.

Identificar su hardware

Mientras todas las aplicaciones están cerradas y su trabajo está guardado, por favor realice los siguientes pasos:

Iniciar y usar la herramienta de diagnóstico DirectX

1. Abra el Menú de Inicio de Windows o el Comando Ejecutar de Windows (presione la tecla Windows + R) y escriba dxdiag y luego presione Enter o "Ejecutar..."
2. Si se le solicita verificar si los controladores están firmados, por favor presione Sí/Ok y continúe.
3. Una vez que se abre la herramienta de informes de diagnóstico DirectX, puede haber una pequeña barra de estado en la esquina derecha de la ventana (ver aquí) - una vez que desaparezca ese pequeño estado, por favor haga clic en el botón "Guardar toda la información" y guárdelo como un archivo .txt en su escritorio y luego cierre la ventana de la Herramienta de Diagnóstico DirectX.

Leyendo el informe de diagnóstico de DirectX

Para ver el archivo de texto (.txt) que acaba de guardar, por favor ábralo en un editor de texto como el Bloc de notas, Sublime Text o Notepad++. Específicamente buscaremos las siguientes secciones:

Sección "Información del Sistema"

1. Sistema Operativo
2. Procesador
3. Memoria
   
   

Sección "Dispositivos de Visualización"

1. Nombre de la Tarjeta
2. Fabricante
3. Fecha/Tamaño del Controlador
   
   

Una vez que haya tomado nota de las secciones Nombre de la Tarjeta, Fabricante y Fecha/Tamaño del Controlador, deberá navegar al sitio web de soporte del fabricante de la tarjeta de vídeo para verificar los controladores más recientes. Afortunadamente, solo hay un puñado de fabricantes principales de GPU, por lo que puede obtener los controladores más recientes de los siguientes enlaces:

Tarjetas de vídeo discretas:

• Tarjetas de vídeo basadas en AMD (por ej., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Tarjetas de vídeo basadas en nVidia (por ej., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Tarjetas de vídeo integradas:

• APUs integrados basados en AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores de gráficos integrados basados en Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

Una vez que los controladores se hayan descargado, por favor siga los siguientes pasos:

1. Guarde su trabajo
2. Cierre todas las aplicaciones
3. Instale cada actualización del controlador descargado (pueden ser necesarios derechos de administrador)
4. Reinicie el ordenador (requerido)

Nota - algunas configuraciones de ordenadores pueden mostrar varias tarjetas de vídeo, esto es normal y bastante común en portátiles (aunque aún prevalente en ordenadores de sobremesa). Si su ordenador tiene varias tarjetas de vídeo, como una tarjeta gráfica integrada basada en Intel (como una tarjeta de vídeo integrada Intel Xe y una tarjeta de vídeo discreta nVidia), entonces debe descargar e instalar los controladores más recientes para ambos adaptadores gráficos.

Identificando dispositivos de sonido

En la mayoría de las computadoras tendrás dos secciones para Dispositivos de Sonido en un informe dxdiag; la primera sección, que hemos etiquetado como "A" en la captura de pantalla a continuación, es la sección básica de "Dispositivos de Sonido". Aquí encontrarás los altavoces de tu computadora, auriculares, cascos o otros dispositivos de reproducción de audio. La segunda sección, que hemos etiquetado como "B" en la siguiente captura de pantalla, se llama "Dispositivos de Captura de Sonido". Aquí encontrarás cualquier micrófono o entrada de audio conectados y/o activos en la computadora.

Sección "Dispositivos de Sonido"

1. Descripción
2. Fecha y Tamaño
   
   

Sección "Dispositivos de Captura de Sonido"

1. Descripción
2. Fecha y Tamaño
   
   

Presta atención a los dispositivos de audio inalámbricos o Bluetooth, ya que pueden causar problemas con Camtasia. Algunos ejemplos (pero no limitados a ellos) son:

• Steelseries Arctis 1 Wireless
• Apple AirPod Pro
• Amazon Echo Bluetooth Earbuds
• Auriculares Inalámbricos Logitech
• Otros pueden no ser tan claros, por lo que es posible que necesites investigar la información encontrada en la sección “Descripción”.

Proyectos Complejos y Rendimiento

Camtasia puede encontrarse con algunos problemas de rendimiento a medida que los proyectos se vuelven más complejos. Aunque hemos hecho avances significativos en la mejora del rendimiento de Camtasia con estos proyectos más pesados, todavía pueden existir situaciones en las que los siguientes pasos pueden ayudar con proyectos como este:

Si tiene problemas con el crasheo de Camtasia cuando trabaja en un proyecto complejo, pruebe estos pasos:

1. Guarde su trabajo y reinicie Camtasia.
   • En muchos casos, el crasheo se puede mitigar / reducir guardando su trabajo y reiniciando Camtasia.
2. Reinicie su computadora antes de largos períodos de grabación o edición dentro de Camtasia.
   • Los editores de video como Camtasia pueden ser muy exigentes en términos de recursos, por lo que reiniciar su computadora puede ayudar a reducir los problemas de crasheo relacionados con el rendimiento.
3. Practique y prepárese; grabar en sesiones cortas y practicadas usando un guion puede ayudar a reducir el costo de recursos para Camtasia y, al hacerlo, potencialmente reducir problemas relacionados con el rendimiento.
4. Mantenga una escala del 100% siempre que sea posible; aunque no es siempre posible, trabajar con contenido que no necesita ser redimensionado puede ayudar a reducir el costo de recursos y asegurar que su contenido no esté borroso cuando lo exporte.
   • Sus dimensiones de grabación, edición y exportación deben coincidir con las configuraciones recomendadas para cómo planea compartir su proyecto.
     • Ej. si está alojando su media creada con Camtasia en un LMS con una resolución máxima de video soportada de 1920x1080 (1080p), entonces debe asegurarse de grabar, editar y exportar en esa resolución en Camtasia.
   • Los activos y otros medios importados, como logotipos, marcas de agua y otros elementos similares, también deben mantenerse en sus tamaños originales - tenga en cuenta que debe crear estos otros activos con las dimensiones de exportación de Camtasia.
   • ¡Puede encontrar más consejos y trucos sobre cómo mantener videos nítidos y claros en nuestro blog!
5. Si el crasheo persiste, guarde su trabajo y luego exporte el proyecto a un MP4 y agréguelo a un nuevo proyecto para continuar editando.
   
   • Aplanar el MP4 hará que los callouts, efectos visuales y otros elementos no sean editables; utilice este método si otros pasos de solución de problemas no resolvieron el problema de crasheo.

Fallo durante la exportación

Si Camtasia se bloquea durante el renderizado / exportación, puede intentar lo siguiente:

• Verifique el nombre y la ruta del archivo
  • Asegúrese de que no haya caracteres especiales (no limitados a puntos, comas, signos de exclamación, etc.)
  • Asegúrese de no estar exportando a una nube (OneDrive, Dropbox), red o unidad de disco externa
  • Intente exportar a su escritorio para asegurarse de que la ruta del archivo no sea demasiado larga
• Use el Exportador Legado (ver aquí)
  • Haga clic aquí para ver nuestro tutorial completo sobre el uso del Exportador Legado
• Configure Camtasia para usar el Microsoft Basic Renderer
  1. En Camtasia, vaya a Editar > Preferencias > Avanzado.
  2. En la sección de Aceleración de Hardware, configure el menú desplegable en Microsoft Basic Render Driver y haga clic en Aceptar.
  3. Reinicie Camtasia (requerido)
  4. Intente reproducir el proyecto.
• ¿Sucede esto con todos los proyectos o solo con este en particular?
  • Si sucede con todos los proyectos, revise la sección Actualizar Controladores .
  • Si sucede solo con un proyecto específico, revise la sección Proyectos Complejos .