Problema
Acabo de recibir un aviso de que mi suscripción ha expirado. ¿Qué debo hacer ahora?
Solución
Esta notificación significa que tu suscripción a Snagit o Camtasia ha expirado y no ha sido renovada. Por favor, sigue una de las opciones a continuación según tu situación:
Si eres un usuario individual que compró el software, deberías haber recibido una comunicación por correo electrónico sobre cómo renovar. Algunos escenarios comunes en los que esto sucede son:
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Uso facturación manual y se olvidó una factura.
- Entendemos, sucede. Si este es tu caso, necesitarás comprar una nueva licencia.
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Mi información de tarjeta cambió y olvidé actualizarla.
- En este caso, deberías haber recibido una comunicación por correo electrónico con los pasos para corregir la información de pago. Dado que el producto ha expirado más allá del período para corregir esta información, necesitarás comprar una nueva licencia.
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Cancelé el software, pero he cambiado de opinión.
- En este caso, necesitarás comprar una nueva licencia.
Si alguno de los tres escenarios anteriores es lo que te sucedió, por favor dirígete a https://www.techsmith.com/products.html y compra una nueva licencia. Después de comprar, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente para actualizar tu suscripción y así ya no ver el mensaje de suscripción expirada: https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new
Si compraste el software para tu empresa y tus usuarios están recibiendo la notificación de que ha expirado, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para asistencia con la renovación: https://www.techsmith.com/contact.html
Si eres parte de una empresa que te proporciona Snagit o Camtasia y se muestra como expirado, por favor contacta a tus equipos de TI o compras para hacerles saber que aún necesitas el software.
