Suscripción Expirada (1ra notificación)

Si usted es un usuario individual que compró el software, debería haber recibido una comunicación por correo electrónico sobre cómo renovar. Algunos escenarios comunes donde esto sucede son:

1. Utilizo facturación manual y se olvidó pagar una factura. 
   Lo entendemos, sucede. Si este es su caso, necesitará comprar una nueva licencia.
2. Mi información de tarjeta cambió y olvidé actualizarla. 
   En este caso, debería haber recibido un correo electrónico con los pasos para corregir la información de pago. Dado que el producto ha expirado y ya pasó el período para corregir esta información, necesitará comprar una nueva licencia.
3. Cancelé el software, pero cambié de opinión. 
   En este caso, necesitará comprar una nueva licencia. 

Si alguno de los tres escenarios anteriores es lo que le ocurrió, por favor visite www.techsmith.com/products y compre una nueva licencia. Después de la compra, contacte al Servicio al Cliente para actualizar su suscripción y ya no vea el mensaje de suscripción expirada: support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new

Si compró el software para su empresa y sus usuarios están recibiendo la notificación de que ha expirado, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda con la renovación: www.techsmith.com/contact 

Si forma parte de una empresa que le proporciona Snagit o Camtasia y aparece como expirado, por favor comuníquese con sus equipos de TI o de compras para informarles que aún necesita el software.