Lamentamos que desee eliminar su cuenta de TechSmith. Junto con su cuenta de TechSmith, necesitaremos eliminar todas las cuentas y datos asociados:
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Su cuenta de Screencast, así como todo el contenido que subió a Screencast (clásico y moderno). |
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Todos los datos almacenados en manage.techsmith.com (claves de software, historial de suscripciones, facturas y otros datos). |
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Su cuenta de Video Review, así como sus reseñas, comentarios asociados y referencias a su cuenta en sus comentarios sobre los videos de otros usuarios. |
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Todo el contenido que subió a TechSmith Knowmia. |
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El acceso a su historial de soporte de TechSmith. |
Tenga en cuenta que una vez que confirme la eliminación de su cuenta de TechSmith, no habrá posibilidad de deshacer la eliminación ni recuperar sus cuentas y datos asociados.
- Vaya a manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- En la pestaña Dashboard, ubique la sección TechSmith account.
- Seleccione Manage account (
) > Delete account.
- El sistema verifica si tiene:
- Suscripciones activas de productos o mantenimientos.
- Facturas impagas.
- Reembolsos no procesados.
- Si no tiene ninguno de los problemas anteriores, puede proceder a revisar los datos que se eliminarán.
- Para finalizar la eliminación de la cuenta, deberá visitar su bandeja de entrada de correo electrónico principal y confirmar la eliminación de la cuenta.
- Para asegurarse de que todos sus datos se eliminen correctamente, por favor no inicie sesión en su cuenta de TechSmith durante al menos dos días.
Después de iniciar la eliminación de la cuenta en manage.techsmith.com, el sistema verifica si tiene:
- Suscripciones activas de productos o mantenimientos.
- Facturas impagas.
- Reembolsos no procesados.
Si tiene alguno de los problemas anteriores, verá la siguiente página.
Por favor, siga estos pasos:
- En manage.techsmith.com, vaya a Direct orders > Invoices > Unpaid invoices.
- Si tiene una factura impaga, puede pagarla con una tarjeta de crédito. Para más detalles y métodos de pago, consulte este artículo de soporte.
- Si todas sus facturas están pagadas, vaya aDashboard. Si tiene algún producto en la sección Products I own, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cancelarlas.
- Si todas sus facturas están pagadas y no tiene ningún mantenimiento o suscripción activa, intente eliminar su cuenta de TechSmith. Si aún no puede eliminarla, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
