Lamentamos que desee eliminar su cuenta de TechSmith. Junto con su cuenta de TechSmith, tendremos que eliminar todas las cuentas y los datos asociados:
❌ Su cuenta de Screencast, así como todo el contenido que haya cargado en Screencast.
❌ Todos los datos almacenados en manage.techsmith.com (claves de software, historial de suscripciones, facturas y otros datos).
❌ El acceso a su historial de asistencia de TechSmith.
Tenga en cuenta que, una vez que confirme la eliminación de su cuenta de TechSmith, no será posible deshacer la eliminación ni recuperar sus cuentas y datos asociados. Eliminar una cuenta de TechSmith no cancela automáticamente su suscripción.
Guarde todo el contenido que desee conservar después de eliminar su cuenta. Le recomendamos comprobar si tiene contenido en Screencast.
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- En la pestaña Dashboard, seleccione el icono de engranaje (Administrar cuenta
) > Eliminar cuenta.
- El sistema comprueba si tiene:
- Suscripciones de productos activas.
- Facturas sin pagar.
- Reembolsos sin procesar.
- Si no tiene ninguno de los elementos anteriores, puede continuar para revisar los datos que se eliminarán.
- Para finalizar la eliminación de la cuenta, deberá visitar la bandeja de entrada de su correo electrónico principal y confirmar la eliminación de la cuenta.
- Para asegurarse de que todos sus datos se eliminen correctamente, no inicie sesión en su cuenta de TechSmith durante al menos dos días.
Después de iniciar la eliminación de la cuenta en manage.techsmith.com, el sistema comprueba si tiene:
- Suscripciones de productos activas.
- Facturas sin pagar.
- Reembolsos sin procesar.
Si tiene alguno de los elementos anteriores, verá la siguiente página.
Siga estos pasos:
- Visite manage.techsmith.com e inicie sesión en su cuenta de TechSmith.
- Seleccione la pestaña Pedidos directos.
- Seleccione Facturas > Facturas sin pagar.
- Si tiene una factura sin pagar, puede pagarla con una tarjeta de crédito. Consulte este artículo de asistencia.
- Si todas sus facturas están pagadas, vaya a Dashboard. Si tiene algún producto en la sección Productos que poseo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cancelarlo.
- Si todas sus facturas están pagadas y no tiene ninguna suscripción activa, intente eliminar su cuenta de TechSmith. Si aún no puede eliminarla, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.