Lamentamos que desees eliminar tu cuenta de TechSmith. Junto con tu cuenta de TechSmith, necesitaremos eliminar todas las cuentas y datos asociados:
❌ Tu cuenta de Screencast, así como todo el contenido que hayas subido a Screencast.
❌ Todos los datos almacenados en manage.techsmith.com (claves de software, historial de suscripciones, facturas y otros datos).
❌ Acceso a tu historial de soporte de TechSmith.
Ten en cuenta que una vez que confirmes la eliminación de tu cuenta de TechSmith, no habrá posibilidad de deshacer la eliminación ni recuperar tus cuentas y datos asociados.
Por favor, guarda cualquier contenido que quieras conservar después de que tu cuenta sea eliminada. Recomendamos verificar si tienes contenido en Screencast.
- Visita manage.techsmith.com y accede a tu cuenta de TechSmith.
- En la pestaña Dashboard, selecciona Manage account (
) > Delete account.
- El sistema verifica si tienes:
- Suscripciones activas a productos.
- Facturas impagas.
- Reembolsos no procesados.
- Si no tienes ninguno de los anteriores, puedes continuar para revisar los datos que serán eliminados.
- Para finalizar la eliminación de la cuenta, deberás visitar la bandeja de entrada de tu correo electrónico principal y confirmar la eliminación de la cuenta.
- Para asegurarte de que todos tus datos se eliminen correctamente, por favor no inicies sesión en tu cuenta de TechSmith durante al menos dos días.
Después de iniciar la eliminación de la cuenta en manage.techsmith.com, el sistema verifica si tienes:
- Suscripciones activas a productos.
- Facturas impagas.
- Reembolsos no procesados.
Si tienes alguno de los anteriores, verás la siguiente página.
Por favor, sigue estos pasos:
- Visita manage.techsmith.com y accede a tu cuenta de TechSmith.
- Selecciona la pestaña Direct orders.
- Selecciona Invoices > Unpaid invoices.
- Si tienes una factura impaga, puedes pagarla con tarjeta de crédito. Consulta este artículo de soporte.
- Si todas tus facturas están pagadas, ve a Dashboard. Si tienes algún producto en la sección Products I own, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente para cancelarlos.
- Si todas tus facturas están pagadas y no tienes suscripciones activas, intenta eliminar tu cuenta de TechSmith. Si aún no puedes eliminarla, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente.