¿Cuál es la diferencia entre una actualización y una mejora?
Las mejoras van de una versión a otra, por ejemplo de la versión 2019 a la versión 2020. Las actualizaciones son pequeños cambios dentro de la misma versión, por ejemplo, la versión 2019.1.0 a 2019.2.0. Siempre puede buscar actualizaciones dentro de la propia aplicación. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones en Snagit y Camtasia.
Espere un minuto, ¿y si tengo un contrato de mantenimiento?
Buenas noticias, si tiene un contrato de mantenimiento activo, recibirá actualizaciones y mejoras sin coste adicional. Las actualizaciones están disponibles periódicamente dentro de Snagit o Camtasia, que puede elegir actualizar o no. Si hay una actualización a una nueva versión mientras su contrato de mantenimiento está activo, debería recibir su nueva clave de software directamente en su correo electrónico. Todo está cubierto por su contrato de mantenimiento. Si tiene preguntas adicionales sobre su contrato de mantenimiento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Pero, ¿y si no tengo mantenimiento?
¡Buenas noticias aún! Camtasia y Snagit son licencias perpetuas, ¡todas las actualizaciones para la versión que compró están incluidas! Tiene derecho a todas las actualizaciones dentro de la versión que compró.
Por otro lado, actualizar o pasar de una versión a otra, es una compra aparte. Para actualizar su licencia de Camtasia, visite aquí: https://www.techsmith.com/camtasia-upgrade.html Para actualizar su licencia de Snagit, visite aquí: https://www.techsmith.com/snagit-upgrade.html. Si tiene preguntas adicionales sobre su licencia, actualizaciones, mejoras y adquisición de mantenimiento, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
